Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5404143

Work experience

Оператор call-центра

from 01.2020 to 10.2022 (2 years 9 months)
Everad, Київ (IT)

Обробка вхідних звінків, оформлення замовлень, робота з запереченнями, холодні звінки, пропрацювання аргументів, пошук рішень згідно вимог клієнта, CRM, робота з ПК, оформлення замовлень, реєстрація даних клієнтів до бази клієнтів, оформлення звітності, пошук клієнтів, визначення кола цільових груп та розробка методів їх залучення. Підтримка зв'язку і співпраці з постійними клієнтами, контроль за фактом отримання клієнтом замовлення, опитування й реєстрація відгуків щодо якості обслуговування та відповідності отриманого продукту очікуванням. Опрацювання спірних складних випадків й інше.

Education

НПУ імені М.П. Драгоманова

ФСІО, кафедра спеціальної психології та медицини, спеціальна клінічна психологія, Київ
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Заочна дистанційна форма навчання. Освітній рівень магістр.

НПУ имені Драгоманова

ФСІО, кафедра спеціальної психології та медицини, спеціальна клінічна психологія, Київ
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Заочна форма навчання. Освітній рівень бакалавр.

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — average