Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5510028

Work experience

Управляющий магазина

from 12.2020 to now (3 years 5 months)
ФОРА, Киев (Розничная торговля)

Организация и контроль работы магазина;
Организация процессов, направленных на повышение качества обслуживания клиентов и эффективности процессов;
Контроль и выполнение ключевых показателей по доходной, расходной и сервисной части магазина, показателей KPI (Выполнение плана, сред. чек, % списания, NPS)
Выполнения стандартов работы с товаром от приема к продаже, списаний и возвратов;
Контроль сохранности товара и товарно-материальных ценностей магазина, инвентаризации;
Выполнение стандартов обслуживания клиентов магазина и контроль их выполнения персоналом;
Подбор персонала составление актуального штатного расписания;
Мотивации персонала;
Обучение персонала коучинг и наставничество.

Руководитель розничной сети

from 05.2019 to 12.2020 (1 year 7 months)
Planettoys, Киев (Розничная торговля)

Управление сетью магазинов (8 магазина)
• Организация бесперебойной работы розницы.
• Обеспечение выполнения магазином коммерческих показателей.
• Планирование объемов, сроков продаж и контроль выполнения поставленых задач.
• Обеспечение выполнения KPI показателей;
• Расчет и внедрение системы мотивации.
• Cоздание актуального штатного рассписания, расчет продуктивности
• Написание и внедрение стандартов обслуживания
• Работа с персоналом на предоставление уникального сервиса
• Проведение маркетинговых мероприятий для увеличения объемов продаж и повышение лояльности к бренду розничной сети
• Контроль мерчендайзинга и ассортимента
• Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация, обучение. Подготовка презентаций, проведение тренингов. Обсуждение результатов работы. Рейтинги. Индивидуальный подход к сотруднику. Срез знаний и аттестация персонала.
• Анализ эффективности работы персонала, принятие мер по улучшению результативности работы.
• Контроль расчётов заработной платы персонала
• Подготовка всех анализов и отчетов за период.

Руководитель розничной сети

from 08.2017 to 05.2019 (1 year 9 months)
Chicco, Киев (Розничная торговля)

Управление сетью магазинов (24 магазина)
•Организация и контроль работы розничных магазинов.
•Составление бюджетов розничной сети
•Обеспечение выполнения магазином коммерческих показателей, показателей эффективности;
•Расчет и внедрение системы мотивации.
•Открытие новых магазинов (контроль качества внутреннего и внешнего оформления, создание актуального штатного наполнения, наличие необходимого ассортимента товара,соблюдение правил мерчендайзинга)
•Проведение маркетинговых мероприятий для увеличения объемов продаж и повышение лояльности к бренду розничной сети (совместно с отделом маркетинга)
•Введение стандартов обслуживания покупателей
•Контроль мерчендайзинга и ассортимента
•Увеличение объемов продаж и оптимизация расходов
•Контроль соответствия документации в магазинах установленным нормам и законодательству
•Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация, обучение
•Анализ эффективности работы сотрудников, принятие мер по улучшению результативности работы
•Контроль расчётов заработной платы персонала
•Работа с жалобами клиентов, проработка ситуации как с клиентом, так и с магазином
•Предоставление отчёта руководителю о степени выполнения основных показателей KPI на вверенной территории
•Организация инвентаризаций, контроль ее выполнения
•Регулярное посещение розничных магазинов, командировки по вверенной территории

Региональный операционный менеджер

from 02.2017 to 08.2017 (6 months)
АРГО - торговая сеть / ARGO - retail network, Киев (Розничная торговля)

•Обеспечение эффективной и бесперебойной работы розничной сети (54 магазина);
•Планирование и выполнение объемов продаж согласно утвержденному бюджету по каналам: магазины;
•Контроль и организация основных процессов продаж, согласно установленных стандартов компании;
•Планирование объемов, сроков продаж и контроль выполнения операционных планов;
•Обеспечение выполнения плановых экономических показателей;
•Проведение анализа оперативных результатов деятельности для формирования приоритетных задач для развития сети, осуществление контроля за их исполнением;
•Повышение конкурентоспособности и прибыльности сети;
•Составление отчетности, бюджетирование;
•Анализ и исследования рынка и конкурентов;
•Участие в анализе ценовой политики;
•Контроль товарной себестоимости и соответственных косвенных доходов, уровня потерь и эффективности деятельности филиалов;
•Работа с персоналом магазинов, руководящим составом;
•Анализ систем мотивации персонала магазинов, внесение предложений по усовершенствованию.

Руководитель отдела продаж

from 06.2016 to 02.2017 (8 months)
ИНТЕРТОП / INTERTOP Центральная Азия Казахстан (http://www.intertop.kz/), Алматы (Розничная торговля)

• Эффективное управление, обеспечение и контроль розничной сети.
• Составление всей отчетности бюджеты, прибыли, рассходы.
• Обеспечение выполнения ежемесячных планов продаж всеми магазинами сети;
• Внедрение и контроль выполнения стандартов компании;
• Контроль соблюдения мерчендайзинга в магазинах, контроль своевременности и полноты выкладки товара в торговых точках;
• Анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей;
• Формирование предложений по проведению акционных мероприятий, запуск и контроль акций;
• Контроль соответствия внешнего и внутреннего оформления магазинов согласно стандартов компании;
• Ведение документации, составление и ведение отчетов;
• Организация и управление работой персонала
• Решение текущих, оперативных вопросов розницы. Контроль поставленных задач;
• Создание новой системы мотивации персонала.

Операционный менеджер сети Интертоп

from 11.2011 to 06.2016 (4 years 7 months)
ИНТЕРТОП / INTERTOP (http://intertop.ua/), Киев (Розничная торговля)

- Доведение стратегии компании и сети до директоров магазинов Интертоп, контроль и реализация стратегии в магазинах сети;
- Выполнение плановых показателей КPI подотчётными магазинами;
- Административное и оперативное управление магазинами, организация их работы и контроль;
- Планирование объемов продаж по магазинам сети. Контроль продаж в сети;
- Обеспечение стандартов качества обслуживания клиентов, охраны и безопасности труда;
- Планирование численности персонала в розничных магазинах, контроль учета рабочего времени;
- Участие в разработке мотивации персонала магазинов сети.

Региональный директор

from 08.2009 to 11.2011 (2 years 3 months)
ООО "Монарх Ритейл Украина" розничная сеть обувных магазинов, Киев (Розничная торговля)

- управление и координация розничных магазинов региона;
- развитие и поддержание розничной сети в регионе, контроль и оценка работы, разработка системы мотивации персонала, выполнение плановых показателей;
- разработка, контроль и анализ рекламных акций, разработка коммерческих предложений, контроль средств;
- работа с VIP-покупателями;
- бюджетирование затрат на развитие продаж в регионе, контроль средств;
- открытие новых магазинов с «0»
- развитие и повышение квалификации сотрудников.
- Анализ ценовой политики конкурентов
-Организация тренингов для розницы
-Составление отчетности по динамике продаж, количеству проданного товара.
-Анализ и прогнозирование выполнения плана продаж.

Руководитель розничной сети

from 01.2008 to 04.2009 (1 year 3 months)
ООО "Паркет Холл" (http://parquet-hall.ru), Киев (Торговля оптово-розничная)

- обеспечение и контроль работы магазинов
-формирование предложений по выполнению планов продаж и оптимизации работы магазинов.
- обеспечение должного качества обслуживания клиентов экспертами торговых точек.
- развитие и повышение квалификации сотрудников.
- Анализ ценовой политики конкурентов.
-Организация тренингов для розницы.
-Составление отчетности по динамике продаж, количеству проданного товара.
-Анализ и прогнозирование выполнения плана продаж. Контроль мерчендайзинга.
-Решение текущих вопросов розницы. Мотивация розницы. Контроль поставленных задач.
-Достижение необходимых показателей рентабельности по группе товара
-Составление и выполнение планово-экономических показателей
-формирование розничной цены
-контроль и обучение персонала
-Участие в проведении выставок

Управляющий сети магазинов

from 11.2006 to 12.2007 (1 year 1 month)
«Новый Евростиль» Магазины женской одежды «Bandolera» (http://www.bandolera.com), Киев (Розничная торговля)

•Обеспечение и контроль работы магазинов Решение текущих вопросов магазинов. Мотивация персонала Составление отчетности по динамике продаж, количеству проданного товара. Подготовка и подбор коллекций для показов мод, презентаций и съемок рекламы.
•Оформление торговых залов, витрин.
•Управление персоналом, работа с клиентами, подбор и обучение персонала, контроль за качеством обслуживания, разрешение конфликтных ситуаций.
•Распределение товара по сети магазинов
•Осуществление контроля за движением товара
•Заказ коллекций женской одежды
•Посещение выставок и show-room в Москве
•Анализ рынка реализуемого товара.
•Формирование предложений по выполнению планов продаж, акционные предложения, распродажи остатков товара.

Управляющий магазинами/ Менеджер по закупкам

from 06.1998 to 09.2006 (8 years 3 months)
Сеть магазинов женской и мужской одежды «Галерея мод», Киев (Розничная торговля)

•Заказ коллекций мужской одежды
•Посещение выставок и show-room в Италии
•Анализ рынка реализуемого товара
•Представление и работа с ведущими марками мужской одежды: Umberto Bilanchioni, Gevanchy, Valentino , Cerruti 1881, Toras, Canali, Cortigiani, DKNY, ICEBERG HISTORI, Christian Lacroix, Kiton, KENZO и др.
•Управление персоналом, работа с клиентами, подбор и обучение персонала, контроль за качеством обслуживания, разрешение конфликтных ситуаций, ведение документации.
•Распределение товара по сети магазинов
•Осуществление контроля за движением товара
•Ведение переучета
•Работа с VIP клиентами подбор и реализация ассортимента товара
•Подготовка и подбор коллекций для показов мод, презентаций и съемок рекламы. • Оформление торговых залов, витрин

Education

Киевский Национальный Торгово-Экономический Университет

Факультет общественного питания, гостиничного хозяйства и туризма. Инженер-технолог, Киев
Higher, from 1999 to 2005 (5 years 9 months)

Additional education and certificates

MIM Международный институт менеджмента(Киев) Программа глубинное понимание процессов управления и новые возм

1 год 2014-2015

Knowledge and skills

Additional information

Водительское удостоверение категории "В"
Личный автомобиль «FORD FIESTA». Стаж вождения 15 лет.