Юрій

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5584716

Work experience

Support manager

from 02.2019 to 03.2024 (5 years 1 month)
Букмекерська Компанія, Київ (IT)

Обов'язки:
- Надання допомоги та підтримки клієнтам букмекерської контори з усіх каналів зв'язку (чат, email);
- Вирішення проблем, пов'язаних з реєстрацією, верифікацією, поповненням рахунку, ставками, виведенням коштів, тощо;
- Контактування та співпраця з різними відділами та їх керівництвом: payment department, security department, команда розробників, proccesing, QA;
- Підготовка звітів про роботу служби підтримки.

Досягнення:
- Впровадження нової системи мотивації, яка призвела до збільшення продуктивності команди.
- Впровадження нового методу роботи в робочій программі.
- Знайденно та передано для виправлення більше 20 багів компанії.

Education

Львівський інститут банківської справи

Фінанси, банківська справа та страхування, Львів
Higher, from 2014 to 2019 (5 years 3 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Маю 5 років досвіду роботи в букмекерській конторі на посаді support manager. За цей час я здобув знання та навички необхідні для успішної роботи в betting, gambling, esports сфері. Маю сильне бажання розвиватися в напрямку betting, gambling/casino, esports, fintech і crypto.

Досвід роботи з системами CRM(sendpuls), HelpDesk, тікет-системами, Jira, Trello, Adminka, Reddy, Medium, Multilogin.
---
Є знання та розуміння принципів роботи букмекерських контор, казино і тд.
Є розуміння як працюють платіжні системи відповідно до їх типу та ГЕО.
---
Вміння налагоджувати комунікацію та співпрацю з різними відділами.
Вміння вирішувати проблеми та приймати рішення.
Готовність до нових викликів і завдань.

Впевнений, що мої знання, навички та досвід роботи будуть корисними для Вашої компанії.

Розглядаю як повну зайнятість(офіс) так і віддалену роботу.
Дякую за розгляд моєї кандидатури)

P.S. Не турбувати якщо робота стосується продажів або гарячих/холодних дзвінків.