Николай

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5691579

Work experience

Инженер технической поддержки

from 03.2019 to 06.2019 (3 months)
Бизнес Связь Холдинг, Москва (Провайдер услуг связи и телекоммуникационных сервисов)

- организация работы сотрудников группы технической поддержки;
- подготовка отчетов и презентаций по работе группы;
- эскалация решения массовых и сложных проблем;
- сопровождение аварийно-восстановительных и плановых работ;
- мониторинг сервисов и состояния сети (D-Link, Tp-Link, ZyXEL, MikroTik, Cisco, Ubiquiti) и выявление проблем при помощи смежных подразделений;
- удалённая техническая помощь, обработка заявок и консультация абонентов по телефону и электронной почте;
- диагностика неисправностей и помощь в настройке абонентского оборудования;
- оформление заявок на подключение услуг, ремонт и настройку оборудования;
- взаимодействие со смежными техническими подразделениями;
- документирование действий.

Супервайзер (руководитель группы) отдела технической поддерджки

from 03.2017 to 12.2018 (1 year 9 months)
Starlink, Москва (Телекоммуникации, связь)

- организация работы сотрудников группы технической поддержки;
- подготовка отчетов и презентаций по работе группы;
- эскалация решения массовых и сложных проблем;
- сопровождение аварийно-восстановительных и плановых работ;
- мониторинг сервисов и состояния сети (D-Link, Tp-Link, ZyXEL, MikroTik, Cisco, Ubiquiti) и выявление проблем при помощи смежных подразделений;
- удалённая техническая помощь, обработка заявок и консультация абонентов по телефону и электронной почте;
- диагностика неисправностей и помощь в настройке абонентского оборудования;
- оформление заявок на подключение услуг, ремонт и настройку оборудования;
- взаимодействие со смежными техническими подразделениями;
- документирование действий.

Сетевой администратор, системный администратор, контент-менеджер

from 03.2016 to 10.2019 (3 years 7 months)
Mag-Russia, Москва (Розничная торговля)

Сетевой администратор:
- установка SPA и настройка VoIP;
- настройка и обслуживание сетевого оборудования парка из 15 рабочих станций;
- диагностика и устранение неполадок в сети;
- прокладка дополнительных линий связи к новым рабочим станциям.

Системный администратор:
- закупка, монтаж, установка и обслуживание CCTV;
- настройка и обслуживание рабочих станций (Active Directory, GPO);
- поддержка пользователей;
- автоматизация части рабочего процесса;
- обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ, кассовые аппараты, POS-системы);
- контроль и учёт движения оргтехники.

Контент:
- наполнение новым контентом и продукцией сайта интернет магазина;
- корректировка имеющегося контента;
- поиск, обработка и перевод на русский язык описания продукции;
- обработка иллюстраций и изображений;
- сверка данных наличия и отсутствия продукции, уточнение данных о продукции при помощи смежных подразделений.

Специалист технической поддержки

from 02.2016 to 02.2017 (1 year)
Starlink, Москва (Телекоммуникации, связь)

- удалённая техническая помощь, обработка заявок и консультация абонентов по телефону и электронной почте;
- диагностика неисправностей и помощь в настройке абонентского оборудования;
- мониторинг состояния сети, выявление и эскалация решения проблем при помощи смежных подразделений;
- оформление заявок на подключение услуг, ремонт и настройку оборудования;
- взаимодействие со смежными техническими подразделениями;
- документирование действий.

Контент-менеджер

from 07.2015 to 02.2016 (7 months)
Mag-Russia, Москва (Розничная торговля)

- наполнение новым контентом и продукцией сайта интернет магазина;
- корректировка имеющегося контента;
- поиск, обработка и перевод на русский язык описания продукции;
- обработка иллюстраций и изображений;
- сверка данных наличия и отсутствия продукции, уточнение данных о продукции с помощью других отделов.

Сотрудник технической поддержки, механик по ремонту телекоммуникационного и интернет оборудования

from 08.2013 to 06.2014 (10 months)
Формат, Мариуполь (Телекоммуникации, связь)

- прокладка витой пары и коаксиального кабеля от оборудования провайдера к абонентам;
- установка сетевого оборудования в телекоммуникационные короба/шкафы/боксы провайдера;
- настройка цифрового телевидения на различных видах оборудования (TV, SmartTV, IPTV-медиаплееры, DVB-C ресиверы);
- обнаружение и устранение проблем, неполадок, неисправностей и неработоспособности интернета
и цифрового ТВ на стороне оборудования/линии провайдера и на стороне абонента;
- установка и настройка сетевого оборудования и сетевых интерфейсов;
- диагностика неисправностей влияющих на работу сети и ТВ;
- оптимизация и очистка ОС;
- предоставление удаленной поддержки абонентам;
- консультация абонентов по вопросам технического характера, помощь в устранении проблем.

Механик по ремонту телекоммуникационного оборудования, монтажник слаботочных систем

from 06.2011 to 07.2013 (2 years 1 month)
Формат, Мариуполь (Телекоммуникации, связь)

- прокладка коаксиального кабеля от оборудования провайдера к абонентам;
- установка телекоммуникационного оборудования в короба/шкафы/боксы провайдера;
- настройка кабельного и цифрового телевидения на различных видах оборудования (TV, SmartTV, IPTV-медиаплееры, DVB-C ресиверы);
- обнаружение и устранение проблем, неполадок, неисправностей и неработоспособности кабельного ТВ, цифрового ТВ на стороне оборудования/линии провайдера и на стороне абонента;
- диагностика неисправностей влияющих на работу ТВ;
- предоставление удаленной поддержки абонентам;
- консультация абонентов по вопросам технического характера, помощь в устранении проблем.

Education

Приазовский государственный технический университет

Информационных технологий, Информатика (инженер-программист), Мариуполь
Higher, from 2011 to 2015 (3 years 10 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — advanced
• English — average

Additional information

- понимание принципов коммутации и маршрутизации (динамической и статической);
- понимание принципов стека коммутаторов;
- понимание принципов настройки агрегированных каналов LACP, PAgP;
- понимание технологии MSTP, RSTP;
- понимание принципов ААА (RADIUS);
- понимание принципов работы QoS;
- понимание принципов защитных механизмов коммутаторов Port security, Dynamic ARP Inspection, IP Source Guard;
- навыки работы в системах мониторинга (Nagios, Zabbix, cacti);
- навыки работы в системах поддержки пользователей (OTRS, Request Tracker, ManageEngine ServiceDesk Plus);
- навыки работы в систах виртуализации (Oracle VirtualBox, VMware Workstation, Virtual PC);
- навыки работы в CRM и ERP системах (SugarCRM, Megaplan);
- навыки работы в системах багтрекинга (Mantis, Bugzilla);
- навыки работы в ПО управления проектами (Asana);
- навыки работы со службой каталогов Active Directory;
- навыки работы в 1С 7.7, 8.2, 8.3;
- навыки работы в системах управления версиями (Mercurial, Git)
- навыки работы с СУБД (MySQL, Firebird, Oracle, MS);
- навыки работы в графических редакторах (Adobe Photoshop, GIMP).