Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5825950/

Work experience

Career break

from 02.2026 to 07.2026 (6 months)
Medical treatment and recovery

Заступник начальника відділу

from 11.2025 to 01.2026 (3 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Організовувала роботу відділення, роботу з персоналом, грошима та клієнтами. Відкриваала та закривала відділення, контролювала графік роботи, забезечвала безперебійний прийом та видачу пошти й посилок. Складала графік змін, розподіл обов’язків між операторами, листоношами та іншими працівникамии, контроль дисципліни, навчання нових співробітників. Контролювала касу та готівку, інкасація, ведення касової документації. Контролювала поштові операції, прийом і відправлення листів, посилок, переказів, видача пенсії, контроль правильності оформлення відправлень, дотримання правил зберігання та обліку. Вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами, розглядала скарги і звернення, контролювала якість обслуговування.

Майстер технічної дільниці

from 10.2021 to 07.2025 (3 years 10 months)
Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду Дніпровського району м.Києва, Київ (Державні організації)

Органіізовувала та контролювала технічне обслуговування житлових будинів на закріпленій дільнці. Контролювала стан будинків, а саме: підвали, дахи, під’їзди, ліфти, інженерні мережі. Керувала робітниками з комплексного обслуговування. Приймала заявки від мешканців, скарги на опалення, воду, каналізацію, освітлення, приання під’їздів та прибудинкової території. Контролювала благоустрій території – прибиання, вивезення сміття, посипання взимку, покос трави, стан дитячих майданчиків. Перевіряла дотримання безпеки – інструктажі працівників, контроль безпечного виконання робіт.

Диспетчер

from 08.2020 to 10.2020 (3 months)
Охоронна компанія України «Охоронний холдінг», Київ (Охорона, безпека)

Приймала сигнали тривоги з охоронної та пожежної сигналізації, бачила спрацювання датчиків на пульті, перевіряла який об’єкт подав тривогу. Передавала інформацію групі швидкого реагування, контролювала час виїзду та прибуття, підтримувала зв’язок з охоронцями по рації або телефону. Стежила за станом об’єктів, моніторинг, «під охороною», «знято», «тривога», «несправність».

Диспетчер

from 05.2020 to 07.2020 (3 months)
ТОВ «Місто для людей»., Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Приймала аварійні заявки від мешканців дев’яти міст України в електронному вигляді. Передавала в відповідні служби. Взаємодіяла з аварійними службами – водоканал, теппломережі, ДТЕК, ліфтові служби, газова служба.

Інженер з тех. підтримки, інженер з продажів та обслуговування В2В

from 11.1990 to 09.2019 (28 years 11 months)
ПАТ "Укртелеком", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Після закінчення навчання працювала на посаді інженера в тех. підтримці інтернета від компанії ПАТ Укртелеком. Отримала навички работи з універсальної системи УС, CRM- програмами (Service Desk, BPM Online, Bitrix, Remedy – техничного плану а також ASCR, Pre CRM, Siut – коммерційного плану). Працювала з технологіями ADSL / VDSL, FTTB, GPON. Працювала з клієнтами В2В, В2С, SМЕ, SLA з приводу забезпечення технічної підтримки Internet, IPTV, телефонії.
Надійшла пропозиція від керівництва спробувати себе в новій, для себе, сфері діяльності – комеційній. Погодилась.
Працювала спеціалістом з продажів та обслуговування юридичних осіб (В2В). Приймала участь в активних продажах ХАТС, ІР-телефонії(VoIP), оптичого інтернета, інтернета АDSL/VDSL технологій. Складала договори, додаткові угоди, розрахунок замовлень, формування розрахунків, актів звірки.

Education

Одеська національна академія зв’язку ім.О.С.Попова

Телекомунікаційні системи та мережі, магістр, Одеса
Higher, from 2007 to 2008 (1 year)

Одеська національна академія зв’язку ім.О.С.Попова

Телекомунікаційні системи та мережі, бакалавр, Одеса
Higher, from 2004 to 2007 (3 years)

Київський коледж Державного університета інформациійно-комунікаційних технологій

Обслуговування комп’юторних і інтелектуальних систем та мереж, молодший спеціаліст, Київ
Specialized secondary, from 2001 to 2004 (3 years)

Additional education and certificates

ПАТ "Укртелеком" филіал "Центр післядипломної освіти", Технологія радіо-доступа в інтернет Wi Fi I Wi MAX

2008

ПАТ "Укртелеком" филія "Центр післядипломної освіти", аудиторський бізнес курс «Назустріч клієнту»

10.10.2018

ПАТ "Укртелеком" филія "Центр післядипломної освіти", аудиторский бизнес курс «Майстер з продажів»

14.11.2018

ПАТ "Укртелеком" филія "Центр післядипломної освіти", аудиторский бизнес курс «Майстер аргументації»

10.06.2019

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Чесність
• Організованість
• Управління командою
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Лідерство
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Disability

3rd degree.

Additional information

• Впевнений користувач ПК
• Вміння працювати з офисною техникою (факс, ксерокс, принтер, сканер)
• Наявність ПК в особистому користуванні з доступом до Інтернету
• Наявність закордонного паспорта
• Наявність водійських прав категорії B

Мета
Продуктивна работа на благо компанії, рух тільки вперед, досягнення результату в своїй сфері діятельності та здобуття нового досвіду.