Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5834848

Work experience

SMM-менеджер віддалено

from 08.2020 to now (3 years 9 months)
Фріланс, Вся Україна (Маркетинг, реклама, PR)

• Написання тексів на замовлення
• Оформлення рекламних публікацій для Instagram, Facebook, Telegram

Адміністратор офісу

from 03.2020 to 08.2020 (5 months)
ТОВ "Українська Рекламна Група", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Забезпечувала життєдіяльність офісу
• Займалася вхідною і вихідною кореспонденцією
• Вела соціальні мережі
• Займалася копірайтингом (написання статей, опис до товарів і послуг)
• Здійснювала пошук нових товарів.

Головний фахівець управління клієнтської підтримки

from 01.2018 to 10.2019 (1 year 9 months)
ТОВ "ФК "Дінеро", Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Працювала головним фахівцем управління клієнтської підтримки
•Консультувала клієнтів щодо послуг компанії, вирішувала спірні питання, надавала відповіді на запити державних органів та установ, клієнтські письмові та усні запити.
•Проводила тренінги для новоприбулих та колег для покращення їх роботи з клієнтами.

Спеціаліст по роботі з клієнтами

from 06.2017 to 11.2017 (5 months)
Фінансова компанія «AP Investment», Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Займалася підбором персоналу.
•Працювала спеціалістом по роботі з клієнтами.

Касир-адміністратор

from 02.2017 to 05.2017 (3 months)
ТОВ «Лакі Лук», Київ (Роздрібна торгівля)

•Поєднувала роботу касира і адміністратора магазину.
•Проводила тренінги для нових спеціалістів.
•Відповідала за порядок в залі та на касовій зоні і належне обслуговування клієнтів, готувала щоденні, щотижневі та щомісячні звіти.
•Виконувала касові операції та здійснювала роботу по ефективному обслуговуванню покупців.

Фахівець сектору обслуговування масового сегменту відділу клієнтського обслуговування Контакт-Центр

from 08.2015 to 05.2016 (9 months)
ПАТ «Банк Михайлівський», Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Працювала фахівцем сектору обслуговування масового сегменту відділу клієнтського обслуговування Контакт-Центр
•Проводила додаткові тренінги для нових фахівців
•З березня місяця була переведена в ТОВ «Бестсервіс Консалтінг Лімітед», в департамент клієнтського обслуговування, де займала посаду старшого фахівця сектору 1 Відділу сервісного обслуговування клієнтів

Продавець-консультант

from 06.2014 to 09.2014 (3 months)
ТОВ "Тоскана", Київ (Роздрібна торгівля)

•Працювала продавцем-консультантом в торговому залі.
•Виконувала касові операції та здійснювала роботу по ефективному обслуговуванню покупців.

Обліковець

from 06.2012 to 07.2012 (1 month)
ПАТ «Золотоніський маслоробний комбінат», Золотоноша (Харчова промисловість)

•Працювала обліковцем.
•Проводила внесення даних в ТТН.

Education

Національний університет харчових технологій

Навчально-науковий інститут економіки та управління (спеціальність – маркетинг), Київ
Higher, from 2018 to 2020 (1 year 5 months)

•Студентка навчально-наукового інституту економіки та управління, спеціальність – маркетинг. (01.09.2018 р. — 28.02.2020 р.)

Національний університет харчових технологій

Навчально-науковий інститут економіки та управління (спеціальність – фінанси, банківська справа та страхування), Київ
Higher, from 2012 to 2018 (5 years 5 months)

•Випускниця навчально-наукового інституту економіки та управління, спеціальність – фінанси, банківська справа та страхування. (01.09.2012 р. — 28.02.2018 р.)
•Під час навчання брала активну участь у діяльності студентської ради.

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• German — beginner

Additional information

Водійські права категорії «Б». Володію тайм-менеджментом, проте, в разі надмірної кількості завдань, виконую робочі обов’язки в позаробочий час. Стресостійка, пунктуальна, комунікабельна, швидко вчусь новому. Можу проводити тренінги. Можу бути корисна на посаді помічника директора, швидко знаходжу потрібну інформацію та контролюю всі робочі процеси і дедлайни. Хобі: заняття вокалом, написання творів, поезії, читання книг, малювання.