Мария
Менеджер по работе с клиентами, 20 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 30 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number, email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5968832
Work experience
Руководитель отделения
from 12.2018 to 01.2020
(1 year 1 month)
ICredit, Луцк (Финансы, банки, страхование)
Обязанности:
- Подбор персонала и обучение.
- Организация / контроль выполнения стандартов работы подразделениями филиала.
- Организация административно-хозяйственной деятельности филиала.
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами и поставщиками филиала.
- Планирование / развитие (повышение эффективности) работы филиала.
- Работа с просроченной задолженностью.
- Привлечения клиентов.
- Работа с кассовой документацией.
- Осуществления инкассации в банк.
Менеджер Департаменту Soft Collection
from 10.2016 to 07.2018
(1 year 9 months)
АТ КБ ПриватБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)
2016-2017 годы - менеджер Департамента Soft Collection Контактный Центр ГО ПриватБанка в г. Днепр;
2017-2018 годы - переведена на должность специалиста Департамента Soft Collection Контактный Центр ГО ПриватБанка в г.. Днепр.
Обязанности:
- Прием входящих\исходящих звонков.
- Предоставление информации по продуктам и услугам компании;
- Работа по возврату проблемной задолженности в досудебном порядке.
- Работа с конфликтными клиентами.
- Мотивация клиентов к погашению просроченной задолженности.
- Консультирование клиентов по вопросам кредитов.
Education
Университет таможенного дела и финансов Украины
Управленческий факультет, специальность "Учет, аудит, экономический анализ и налогообложения", Днепр
Higher, from 2012 to 2017 (4 years 4 months)
2012-2016 годы - Университет таможенного дела и финансов в г.. Днепр (институт «Финансовая академия»), факультет «Управление», специальность «Учет, аудит, экономический анализ и налогообложение», бакалавр. С сентября 2016 года - Университет таможенного дела и финансов (институт «Таможенная академия»), специальность «Учет, аудит, экономический анализ и налогообложение», магистр.
Additional information
Знание языков: украинский - родной, русский - свободно, английский - начальный уровень, немецкий - уровень В1.
Личные качества: целеустремленность, выносливость, ответственность, коммуникабельность, доброжелательность, высокая работоспособность, исполнительность, надежность, пунктуальность, без вредных привычек, умение найти выход из любой стрессовой ситуации.
Участник тренингов:
1) Трудный клиент.
2) Работа с голосом.
3) Работа с 3ми лицами.
4) Техники влияния на должника.
5) Мастер мотивации.
6) Детальная работа с возражениями.
7) Как не выгореть на работе.
More resumes of this candidate
25 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time
- Руководитель отделения, ICredit, 1 year 1 month
Similar candidates
Account manager, менеджер по работі з клієнтами
25000 UAH, Kyiv
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
60000 UAH, Kyiv, Remote
Менеджер по роботі з клієнтами (B2B, супровід діючих клієнтів)
28000 UAH, Kyiv
Junior Affiliate manager, менеджер по роботі з клієнтами
30000 UAH, Kyiv
Менеджер по роботі з клієнтами, KAM
Kyiv
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, торговыми сетями (FMCG, Key Account)
45000 UAH, Kyiv