Анна

Оператор (ПК, КЦ, чату), адміністратор, менеджер середньої ланки, 20 000 UAH

Employment:: Full-time, part-time.
Age:: 48 years
City of residence:: Boryspil
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5986052

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2020 to 10.2020 (5 months)
LanTrace, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Опрацювання звернень абонентів, консультація щодо послуг, оформлення заявок, фіксація звернень в БД.

Ст. м-р ТП

from 11.2001 to 09.2019 (17 years 10 months)
КПТМ "БТМ", Бориспіль (Енергетика)

- Підбір та управління персоналом
- Організація роботи ланки підприємства
- Табелювання працівників, складання робочих графіків
- Проведення інструктажів
- Заходи по організації та поліпшенню виробничої дисципліни
- Планування робіт
- Звітність виконаних робіт
- Матеріальна звітність
- Ведення виробничої документації
- Робота зі споживачами
- Вирішення спірних та конфліктних питань
- Заходи по поліпшенню організації виробничого процесу та забезпечення працівників
- Технічне обслуговування та ремонт виробничого обладнання
- Своєчасне виявлення наявних проблем та їх усунення
- Своєчасне та добросовісне виконання поставлених завдань та обов'язків вцілому
- Решта відповідних посадових обов'язків згідно посади та за розпорядженням керівника

Education

КСУ

Банківська та податкова справа/Фінанси, Київ
Higher, from 2002 to 2008 (6 years)

СімфАТ

Управління автотранспортом, вантажні та пасажирські перевезення, Сімферополь
Specialized secondary, from 1993 to 1996 (3 years)

Additional education and certificates

Адміністратор

2006

Knowledge and skills

Водійські права кат. B Користувач ПК Стресостійкість Комунікабельність Управління командою

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
Russian — fluent
German — beginner
Turkish — beginner

Additional information

Досвід роботи зі споживачами, в тому числі вирішення спірних та конфліктних питань - більше 10 років.
Досвід роботи з персоналом та колективної роботи - більше 15 років.
ПК - впевнений користувач.
Водійське посвідчення категорії В.
Цілеспрямована та самоорганізована, відповідальна. Вмію працювати як в команді (підібрати персонал, організувати злагоджену роботу колектива, створити сприйнятливу атмосферу всередині колективу), так і самостійно (самостійне прийняття відповідальних рішень в професійних межах).
Аналітичний склад розуму, високий рівень відповідальності та самоорганізованості, вміння працювати з самовіддачею, як в команді, так і самостійно.
Маю різноманітний досвід роботи, як результат особистого бажання накопичити різноманітний професійний досвід і прагнення до самовдосконалення.