Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6057696

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2022 to 06.2023 (11 months)
ТОВ "МАРС -РЕКЛАМА", Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Робота з Клієнтами в телефонному режимі (вхідна лінія)та на офісі. Прорахунок вартості замовлення, формування рахунків, оформлення договорів та доставки (відправлень через ОК Нової пошти ).Обробка онлайн замовлень через месенжери (інтернет – магазин платформа Пром.ua.) , оформлення карточки товару на сайті. Ведення каси. Проведення телефонних співбесід.

Фахівець з туристичного обслуговування.

from 06.2021 to 02.2022 (8 months)
ФОП « Фурман О.В.» ТА «Глорія тур», Полтава (Туризм)

Оформлення сайту (добавлення нових продуктів), опрацювання інтернет -заявок, консультування Клієнтів як в телефонному режимі так і в офісі, розробка та оформлення туристичних поїздок для шкіл ( ПЗОШ № 4), супроводження туристів під час екскурсій (Київ, Харків), ведення інстаграму і телеграму.

Менеджер із збуту

from 01.2021 to 06.2021 (5 months)
ТОВ «Термастіл профіль», Полтава (продаж виробів з металу)

Робота з Клієнтами в телефонному режимі (вхідна лінія, холодні дзвінки) та на офісі. Прорахунок вартості замовлення, формування рахунків, оформлення договорів та доставки. Перевиконання плану в перший місяць (березень) на 200 %. Інші місяці виконання плану.

Менеджер по роботі з Кліентами

from 06.2020 to 09.2020 (3 months)
ПП Глорія тур, Полтава (туристичне агенство)

Робота по трудовому договору с Кліентами у сфері туризму по Україні

Регіональний менеджер

from 12.2013 to 11.2019 (5 years 11 months)
ТОВ "Споживчий центр" ТМ Швидко Гроші, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Маю багаторічний практичний досвід керівництва невеликими підрозділами. Досвід по підбору і комплектації кадрів:проведення співбесід, підбір і навчання персоналу, мотивація персоналу, відкриття нових відділень (Полтава, Кременчук ,Суми, Миргород), організація безперебійної роботи відділень,співраця з контрагентами, орендодавцями, забезпечення приросту потоку Кліентів,управління персоналом, виконання поставлених цілей, вирішення нестандартних ситуацій тощо.

Голова правління

from 02.2011 to 11.2012 (1 year 9 months)
Кредитна спілка «Спілка пенсіонерів Полтавщини», Полтава (кредитна спілка)

Спілкування з клієнтами,оформлення матеріалів для укладення договорів;контроль за строками виконання договірних зобов’язань;розроблення документів у відповідності до законодавства України,складання та оформлення протоколів, витягів з протоколів;представлення інтересів в суді , виконавчій службі;організація і проведення Загальних зборів; складання позовних заяв;розроблення і проведення змін до Статутних документів;моніторинг прострочених зобов’язань ;ведення кадрової документації;проведення операцій по депозитним та кредитним договорам;складання і направлення листів, листів-претензій тощо; освоєння нових програм ;розроблення програм з фінансового моніторингу,проведення ідентифікації клієнтів;управління ризиками операцій .

Начальник депозитного відділу

from 08.2008 to 02.2011 (2 years 6 months)
ФПО КС “СПУ”, Полтава (кредитна спілка)

11.08.2008р.-05.01.2009 р. працювала економістом кредитного відділу. 05.01.2009 р переведена на посаду начальника депозитного відділу.Спілкування з клієнтами;проведення операцій із залучення депозитів;проведення операцій із видачі депозитів, проведення операцій по виплатам відсотків по депозитам
-складання звітів та надсилання до Головного офісу.

Експерт Бізнесу “Роздрібне кредитування”

from 10.2006 to 08.2008 (1 year 10 months)
АКБ ПриватБанк., Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Спілкування з клієнтами;видача кредитів та оформлення супровідної документації;моніторинг виданих кредитів;
розповсюдження кредитних та інших продуктів Банку

Education

Полтавський національний технічний університет імені Ю.Кондратюка .

Фінансово-економічний, Полтава
Higher, from 2001 to 2006 (4 years 9 months)

Здобула кваліфікацію спеціаліст з економіки підприємства та правового регулювання економіки підприємства .

Additional education and certificates

Как не отпустить покупателя без покупки MoviHealth (2013)

1 день

Ефективне відділення:складові успіху (2015)

1 день

Ефективні продажі у відділенні.Візит Кліента:щирий сервіс -відмінні продажі (2014)

1 день

Мистецтво переконувати (2016)

1 день

Личная бизнес-эффективность.Компания KIY (2015)

2 дня

Навики управління.Компанія D-Space (2018)

2 дня

Свідоцтво відповідального працівника з питань фінансового моніторингу для фінансових компаній (2019)

4 дня

Сервіс.Техніка продажів і ефективних комунікацій, психологічні аспекти роботи з Клієнтами ( 20.03.2021)

20.03.2021

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Комунікабельна, легко засвоюю нову інформацію, відкрита для отримання нових знань та навичок (можливі відрядження), стрессостійка,проактивна, відповідальна.

Не маю шкідливих звичок, незаміжня, маю водійські права.

Хоббі – спорт, художня література, в'язання, живопис картини по номерам