Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Guest relation officer

from 04.2021 to 04.2022 (1 year)
Royal Savoy Hotel, Шарм-ель-шейх (Гостинично-ресторанный бизнес)

Предоставление гостям VIP-регистрации полной информации об отеле и услугах
• Обработка прибытий и отъездов гостей, включая все необходимые платежи, подготовка счетов, оформление и обработка касс, прием платежей
• Ежедневные инспекционные обходы
• Работа с особыми пожеланиями и предложениями, а также жалобами от гостей
• Заказ столика в ресторане
• Визиты вежливости для гостей
• Проверить номера/виллы гостей до прибытия
• Подготовка VIP/Дня рождения и т. д.
• Ориентация для турагентов
• Подчинение правилам, установленным Компанией

Guest relation officer

from 10.2020 to 04.2021 (6 months)
Baron resort, Шарм-эль-шейх (Гостинично-ресторанный бизнес)

• Общение с гостями
• Работа с особыми пожеланиями и предложениями, а также жалобами от гостей
• Предоставление гостям полной информации об отеле и услугах
• Ведение базы данных VIP-клиентов и их пожеланий
• Ежедневные отчеты/электронные письма/вопросы о бронировании
• Заказ столика в ресторане
• Визиты вежливости для гостей
• Проверка номеров до прибытия
• Подготовка VIP/Дня рождения и т. д.
• Ориентация для турагентов
• Подчинение правилам, установленным Компанией

Guest relation officer

from 06.2019 to 06.2020 (1 year)
Soho Square, Шарм-эль-шейх (Гостинично-ресторанный бизнес)

Рассмотрение и эскалация жалоб клиентов
• Предоставление информации об объектах, программах и других услугах
• Объяснение гостям предложений членства
• Проверка ресторана на качество и чистоту
• Проверьте, проводится ли регулярная очистка и техническое обслуживание
• Собирать отзывы гостей во время гостевых ужинов в ресторанах (для ежедневного отчета для руководства)
• Следите за отзывами гостей на TripAdvisor.
• Координация и планирование мероприятий

Контент-менеджер

from 07.2016 to 05.2017 (10 months)
Ельдорадо, Київ (Розничная торговля)

-заполнение карточки товара (поиск фото, жду характеристик, Рерайтер или написание уникального текста или обзора товара)
-общение с поставщиком для уточнения характеристик

Журналист

from 07.2015 to 07.2016 (1 year)
Вести Придепровья, Днепр (СМИ, медиа)

•Написание статей для печатного издания
•Поиск и рерайт новостей для онлайн-издания
• Посещение пресс-конференций
• Интервью с членами сообщества/людьми на различных мероприятиях

Education

ДНУ ім. Олеся Гончара

Факультет масової комунікації, Дніпро
Higher, from 2010 to 2015 (4 years 10 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — above average