Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6250836/

Work experience

Customer support representative

from 11.2020 to now (3 years 10 months)
Zone3000, IT company, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- робота зі скаргами на клієнтів одного з найбільших доменнів реєтраторів/хостинг провайдерів на ринку. Спілкування, підтримка клієнтів
- комунікація з скаржниками клієнтами за допомогою тікетової системи, через соціальні мережі та імейл
- вирішення та розслідування інцидентів фішінгу; шахрайства; спаму; нетворк та DDoS атак; порушеннь торгової марки, інтелектуальної власності та інших за допомогою OSINT розслідуваннь, внутрішніх тулів та внутрішньої інформації

Freight manager

from 03.2019 to 10.2020 (1 year 7 months)
Express Wheels, Харків (Транспорт, логістика)

- пошук та отримання замовлень для водіїв компанії. Обговорення умов та оплати замовлення з брокером/клієнтом та з водіями компанії
- супровід та підтримка водіїв протягом виконання замовлення. Ведення документації та вирішення проблем водіїв
- пошук та підтримка контактів з брокерами, клієнтами та водіями

Education

НТУ "ХПИ"

Факультет социально-гуманитарных технологий, филология (германские языки и литературы(перевод включительно)), Харьков
Higher, from 2014 to 2019 (5 years 3 months)

Knowledge and skills

• Клієнтоорієнтованість
• Уміння аналізувати
• Аналіз даних
• Google Docs
• Microsoft.Office.Tools
• OSINT
• Technical support for users

Language proficiencies

• English — advanced
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent