Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6251058

Work experience

Customer support specialist

from 02.2019 to now (5 years 4 months)
Webitel, Івано-Франківськ (IP телефонія, IT технології)

- Опрацювання звернень на порталі технічної підтримки;
- Безпосереднє спілкування з клієнтами;
- Організація комунікації між відділами;
- Робота з СRM системою та платформою Jira.
- Моніторинг та контроль завантаженості агентів технічнох підтримки, розподіл роботи між працівниками.

Education

Національний університет "Львівська політехніка"

Інститут комп'ютерних наук та інформаційних технологій, кафедра прикладної лінгвістики, Львів
Higher, from 2015 to 2019 (3 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• German — average
• Polish — average

Additional information

Серед позитивних у собі якостей, можу виділити наступні:
Пунктуальність, уважність до деталей, організованість, тайм-менеджмент, здатність виконувати кілька задач одночасно, можу знайти спільну мову з будь-якою людиною, незалежно від віку, статі та соціального статусу.
Також можу виділити те, що я дуже швидко навчаюсь чомусь новому. Будь-що нове - це для мене в першу чергу виклик.