Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6434344

Work experience

Керівник групи

from 11.2020 to 02.2023 (2 years 3 months)
ТОВ Парус Едженсі, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

•коучинг нових співробітників;
•участь у впровадженні нових проектів Компанії;
•прослуховування дзвінків;
•ініціювання змін в робочих процесах;
•проведення фокус-груп;
•перевірка знань;
•забезпечення виконання робочих показників в межах встановлених норм;
•визначення завдання співробітників сектору та плани їх діяльності;
•організація трудових відносин та забезпечення трудової дисципліни співробітників у відповідності зі стандартами Компанії;
•контроль та аналіз виконання планів;
•надання звітності з виконання планів, завдань.

Керівник напрямку обслуговування клієнтів

from 03.2011 to 09.2020 (9 years 6 months)
ТОВ ЕКОЛЛ, Київстар, Українські Радіосистеми, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

•коучинг нових співробітників;
•участь у впровадженні нових проектів Компанії;
•прослуховування дзвінків;
•ініціювання змін в робочих процесах;
•проведення фокус-груп;
•перевірка знань;
•забезпечення виконання робочих показників в межах встановлених норм;
•визначення завдання співробітників сектору та плани їх діяльності;
•організація трудових відносин та забезпечення трудової дисципліни співробітників у відповідності зі стандартами Компанії;
•контроль та аналіз виконання планів;
•надання звітності з виконання планів, завдань.

Education

ЧДТУ

Економіки та управління, економіка і підприємництво, Черкаси
Higher, from 2008 to 2011 (3 years)