Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Knowledge and skills

Additional information

ВИКТОРИЯ КРОХМАЛЬ

Дата рождения: 28 августа 1964
г. Запорожье
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ОБРАЗОВАНИЕ
Харьковский инженерно-экономический институт (1984-1990)
Экономика и организация машиностроительной промышленности, экономист
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
1. Создание команды, управление.
2. Разработка стандартов работы и контроля качества.
3. Расчет бюджета проектов и KPI.
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ, ЯЗЫКИ
1. Уверенный пользователь пакета программ Microsoft Office.
2. Языки: украинский и русский – родные, английский – базовый.
ОПЫТ РАБОТЫ
Сезонная работа 2019
Менеджер (управляющий) в гостиничном хозяйстве
ТОВ «Жемчужина»
2004-2018
Менеджер в гостиничном хозяйстве – отель «Интурист»
1. Руководила работой персонала отеля – бригадирами этажей, горничными, уборщицами, дворниками и подсобными рабочими (50 человек):
распределение заданий между работниками службы
доведение принятых решений руководства персоналу
определение степени ответственности персонала
разработка и внедрение системы мотивации и взысканий
формирование оптимального рабочего графика сотрудников
ведение учета рабочего времени
2. Внедрила стандарты качества обслуживания гостиницы и контролировала их соблюдение (в их числе – стандарты гостеприимства, правила техники безопасности, внутреннего трудового распорядка, противопожарной безопасности и порядка действий в чрезвычайных ситуациях).
3. Координировала взаимодействие своего подразделения со всеми функциональными подразделениями гостиницы.
4. Систематично обучала сотрудников: проводила инструктаж, тренинги, призванные повысить качество работы бригадиров, горничных и другого обслуживающего персонала.
5. Контролировала качество и своевременность подготовки номерного фонда, обслуживания общественных и бизнес-зон (конференц-залы, холл).
6. Контролировала техническое состояние, проводила инвентаризацию номерного фонда и всех общественных зон.
7. Составляла бюджет гостиничного фонда, заявок на закупки ТМЦ.

2000-2004
Коммерческий директор ООО «Магистраль-2000» (оптовая торговля)
1. Участвовала в создании фирмы с «0»: поиск контрагентов, заключение договоров на поставку и отгрузку товара.
2. Контролировала оплаты, оформление первичных бухгалтерских документов.
3. Руководила менеджерами:
контроль отработанного рабочего времени
разработка мотивационных рычагов
разработка системы поощрения и штрафов

1998 – 2000
Ведущий экономист ПЭО в АвтоЗАЗ – ДЭУ (бюро себестоимости продукции)
Анализ хозяйственной деятельности подразделений предприятия, расчеты материальных, трудовых и финансовых затрат.

Позднее – Ведущий специалист по бюджетированию центра рекламы и маркетинга в АвтоЗАЗ – ДЭУ
Планирование бюджета подразделения, анализ фактических затрат, оформление первичных бухгалтерских документов, заключение договоров на тест-драйв автомобилей с печатными изданиями.

1985 – 1998
Инженер по планированию, старший экономист цеха ОАО «Мотор-Сич»
Расчет подетальной программы, основных ТЭП цеха.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
1. Бизнес-курс для управляющих гостиниц – «Профи», Киев (сертификат 2008)
2. Мастер-класс «Мастерство руководителя» (сертификат 2008).
3. Мастер-класс «Безупречное обслуживание клиентов – стратегия доходного бизнеса» – « Школа продуктивности» (сертификат 2007)
4. Высшие курсы по рекламе и маркетингу – «Знание» Киев (1999)
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Сильный лидер, высокие организаторские способности.
Логическое мышление, отличная память.
Быстро осваиваю любую сферу деятельности.
Требовательная к себе и к персоналу.
Честная, ответственная, коммуникабельная, оптимистичная, доброжелательная.