Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6504952

Work experience

Администратор

from 07.2019 to 04.2020 (9 months)
Гостиница КАНТРИ, Киев (Сфера обслуживания)

бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка гостей;
проведение взаиморасчётов с постояльцами и подготовка отчётной документации;
кассовая дисциплина;
работа в программах Travel Line, Booking com, Expedia;
предоставлении полной информации об услугах гостиницы при личном общении и в телефонном режиме;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Оператор Колл- центра

from 09.2015 to 07.2019 (3 years 10 months)
Донецкгортеплосеть, Донецк (Услуги для населения и бизнеса)

прием входящих звонков;
предоставление полной информации по продуктам и услугам компании;
обработка запросов от абонентов;
документальное оформление заявок;
работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшем вопросом;
совершение исходящего информативного обзвона.

Education

Приазовский Государственный Технический Университет

Энергетический, промышленная теплоэнергетика., Мариуполь
Higher, from 2001 to 2007 (5 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• German — average

Additional information

Коммуникабельность, ответственность, оперативность, исполнительность.