Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6504952

Досвід роботи

Администратор

з 07.2019 по 04.2020 (9 місяців)
Гостиница КАНТРИ, Киев (Сфера обслуживания)

бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка гостей;
проведение взаиморасчётов с постояльцами и подготовка отчётной документации;
кассовая дисциплина;
работа в программах Travel Line, Booking com, Expedia;
предоставлении полной информации об услугах гостиницы при личном общении и в телефонном режиме;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Оператор Колл- центра

з 09.2015 по 07.2019 (3 роки 10 місяців)
Донецкгортеплосеть, Донецк (Услуги для населения и бизнеса)

прием входящих звонков;
предоставление полной информации по продуктам и услугам компании;
обработка запросов от абонентов;
документальное оформление заявок;
работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшем вопросом;
совершение исходящего информативного обзвона.

Освіта

Приазовский Государственный Технический Университет

Энергетический, промышленная теплоэнергетика., Мариуполь
Вища, з 2001 по 2007 (5 років 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Коммуникабельность, ответственность, оперативность, исполнительность.