Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6994471/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 02.2025 по 05.2025 (4 місяці)
Правова допомога, ЮК, Харків (Юриспруденція)

Адміністратор відділу продажів
- Розподіл лідів
- Контроль роботи менеджерів з продажу
- Прослуховування дзвінків
- Покращення слабких зон сумісно з Керівником ВП
- Написання шаблонів, побудова карти відповідей тощо
- Виділення пріоритетних для компанії лідів
ㅤ
Адміністратор CRM
- Створення та впровадження бізнес-процесів
- Автоматизації
- Офбординг/онбординг співробітників
- Робота з інтеграціями
- Доадаптація співробітників
- Вирішення проблем з роботою CRM
ㅤ
Фінансовий менеджер
- Ведення фінансового обліку в компанії
- Перевірка платежів та їх коректності
- Ведення системи планування платежів
- Створення проєктів, тощо
ㅤ
За 3 місяці роботи в компанії налагодила роботу CRM, автоматизувала частину процесів. Виявлені в процесі контролю роботи менеджерів слабкі зони вдалося покращити, завдяки чому конверсія виросла в 2,5 рази. Ініціювала переведення відділу компанії, що не користувався CRM в систему з побудовою плану, системи навчання тощо.
Завдяки коректному веденню, фінансовий облік став ще більш чітким і структурованим. Планувались також роботи з автоматизації, проте не були завершені.

Бізнес-асистент

з 01.2025 по 02.2025 (2 місяці)
iElectronics, Харків (Роздрібна торгівля)

За місяць стажування у компанії:
- Знайшла вигідних постачальників, домовилася про співпрацю. Завдяки цьому підняли конверсію на 10%
- Автоматизувала систему звітності
- Організувала співпрацю з 2 банками
- Підготувала сторінку для співпраці з одним з банків
- Вела сторінку хоббі керівника та дві сторінки бренду. Генерувала контент для двох видів діяльності
- Займалася успішним пошуком вигідних пропозиції техніки для продажу
- Мінімізувала залученість керівника і роботу відділів, перебравши контроль на себе
- Провела роботу над покращенням якості обслуговування клієнтів

Адміністратор CRM

з 12.2024 по нині (1 рік 7 місяців)
GotYourBack Support, Харків (IT)

- Онбординг та офбординг працівників у CRM системі
- Побудова та впровадження бізнес-процесів
- Автоматизація
- Робота з трігерами
- Вирішення проблем з роботою CRM
- Асистування PM

Контент-менеджер

з 10.2023 по 04.2025 (1 рік 7 місяців)
Rozetka, Харків (Роздрібна торгівля)

- Додавання товарів на маркет-плейс
- Обробка фото у редакторах
- Редагування даних трьома мовами
- Пошук даних по товарах за мінімальною інформацією
- Інтеграція ШІ в роботу
- Автоматизація процесів

Менеджер

з 10.2021 по 03.2022 (6 місяців)
Фабрика дверей „ALLUM”, Харків (Роздрібна торгівля)

- Вела клієнтів від моменту першої консультації до моменту
замовлення
- Якісно консультувала клієнтів, виявляла їхню потребу та закривала її
- Щотижнево до магазину приїжджало від 20 людей після первинної консультації
- Конверсія: 8/10

Researcher, менеджер пошуку товарів / менеджер поиска товаров

з 08.2019 по 09.2020 (1 рік 2 місяці)
AMZ-Expert, Харків (Роздрібна торгівля)

- Пошук товарів та постачальників за заданими критеріями
- Робота з таблицями
ㅤ
Знайдені мною товари щомісячно приносили магазинам дохід близько 2.5$ тис.

Керівник підприємства

з 04.2018 по 12.2021 (3 роки 9 місяців)
maxfix, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

- Підбір та найм співробітників
- Створення системи онбордингу
- Побудова бізнес-процесів
- Побудова та реалізація маркетингової стратегії
- Пошук постачальників на аксесуари, запчастини тощо
- Ведення обліку товарів, запчастин
- Ведення фінансового обліку
- Планування надходжень та витрат
- Адміністрування, робота з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
- Впровадження систем покращення роботи та автоматизація процесів
ㅤ
Побудували міцну команду та послугу, яка притягала клієнтів чесністю і прозорістю. За 5 років роботи центру - 0 негативних відгуків. Навіть найбільш конфліктні ситуації мали рішення для найбільшого задоволення клієнта та найменших збитків для бізнесу.

Освіта

Харківський Національний Університет ім. В.Н. Каразіна

Філологія, Польська мова та література, Харків
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Науковий ліцей "Обдарованість"

Харків
Середня, з 2017 по 2021 (4 роки)

Навчалася на математичному та інформаційно-технологічному профілях, поглиблено вичала математику та ІТ.

Знання і навички

• Створення контенту
• Контент-менеджмент
• Розробка контент-плану
• Маркетинг
• Копірайтинг
• MS Excel
• MS Office
• Табата
• Формування зведених таблиць
• Google Sheets
• Робота з великим обсягом інформації
• Аналіз даних
• Робота з базою даних
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Організованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Управління інтернет-магазином
• Старанність
• Адміністрування офісу
• Стресостійкість
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Креативність
• Доброзичливість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Польська — середній