Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6684727

Work experience

Керівник відділу контролю та управління ресурсами

from 03.2021 to now (3 years 2 months)
ТОВ "БІЗ ЕЙРЛАЙН", Киев (Транспорт, логістика)

- письмова та усна комунікація англійською з розробниками AeroCRS щодо оновлення та покращення системи бронювання, виправлення помилок і багів;
- створення, контроль та управління системи бронювання AeroCRS для авіакомпанії;
- внесення та контроль розкладу рейсів в систему бронювання AeroCRS;
- внесення і формування тарифів в AeroCRS;контроль відправки PNL;
- створення та контроль доступів в AeroCRS для співробітників та агентів;
- відкриття/закриття продажу рейсів в AeroCRS і на сайті авіакомпанії;
- внесення та контроль в AeroCRS додаткових послуг авіакомпанії.

Касир квитковий

from 08.2019 to 08.2020 (1 year)
ТОВ «СА Авіасервіс», Киев (Туризм)

Обслуговування ТОВ «Авіакомпанії Скайап» в касі в аеропорту «Бориспіль»:

- Комунікація з пасажирами, агентами та авіакомпаніями письмово та усно українською та англійською мовами;
- Бронювання, оформлення, переоформлення, повернення, часткове повернення, ануляція авіаквитків та інших документів авіаперевезень;
- Інформування пасажирів пасажирів у разі зміни розкладу;
- Оформлення залізничних квитків в Amadeus Content Rail;
- Замовлення і оформлення додаткових послуг (додатковий багаж, спеціальне харчування, перевезення тварин і т.д.);
- Робота з касовим апартом РРО;
- Оформлення прибуткових/видаткових ордерів, ведення обліку продажу;
- Оформлення страхових полісів.

Агент з приймання замовлень на квитки офісу аеропорт «Бориспіль»

from 05.2019 to 08.2019 (3 months)
КИЙ АВІА, ПрАТ, Киев (Туризм)

- Комунікація з пасажирами, агентами та авіакомпаніями письмово та усно українською та англійською мовами;
- Бронювання, оформлення, переоформлення, повернення, часткове повернення, ануляція авіаквитків та інших документів авіаперевезень;
- Підбір складних маршрутів;
- Інформування пасажирів, підбір маршрутів, пересадка пасажирів у разі зміни розкладу;
- Оформлення автобусних та залізничних квитків;
- Консультації пасажирів у візових питаннях, допомога по он-лайн реєстрації;
- Оформлення страхових полісів.

Інженер дирекції бронювання та оформлення авіаперевезень

from 05.2013 to 01.2019 (5 years 8 months)
ПРаТ "Авіакомпанія "Міжнародні Авіалінії України", Киев (Туризм)

- Комунікація з пасажирами, агентами та авіакомпаніями письмово та усно українською та англійською мовами;
- Бронювання, оформлення, переоформлення, повернення, часткове повернення, ануляція авіаквитків та інших документів авіаперевезень;
- Підбір складних маршрутів;
- Інформування пасажирів, підбір маршрутів, пересадка пасажирів у разі зміни розкладу;
- Робота з корпоративними клієнтами та клієнтами програми лояльності;
- Оформлення квитків за спеціальними тарифами;
- Консультації пасажирів у візових питаннях, допомога по он-лайн реєстрації;
- Замовлення і оформлення спеціальних запитів і послуг (пасажири на ношах, допомога в аеропорту і на борту літака, спеціальне харчування, перевезення тварин і т.д.);
- Робота в системі CRM Dynamics, заповнення бази даних клієнтів.

Агент з організації обслуговування пасажирських авіаперевезень

from 10.2010 to 12.2012 (2 years 2 months)
ООО "Swissport Ukraine", Киев (Туризм)

- реєстрація квитків пасажирів та оформлення багажу у відповідності до вимог технологій і нормативних документів авіакомпаній;
- контроль наявності у пасажирів необхідних документів та правильне їх оформлення, перевірка наявності віз, необхідних пасажиру для в'їзду в країну призначення, терміни їх дії;
- підготовка підсумкових даних про кількість зареєстрованих пасажирів, кількість місць багажу та його вага;
- проведення обліку і оформлення трансферних пасажирів та їх багажу у відповідності до вимог технологій і правил авіакомпаній-перевізників.

Education

Національний університет «Львівська політехніка»

Кафедра прикладної лінгвістики. Спеціальність "Прикладна лінгвістика", кваліфікація "Лінгвіст-інформатик, перекладач (англійська та німецька мови) ", Львів
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Additional education and certificates

Бронювання та оформлення авіаквитків у Sabre GDS

2019

Навчання за напрямом підготовки "Пасажирські авіаційні тарифи". Первинна підготовка.

Сертифікат дійсний до 14.04.2022

Навчання за напрямом підготовки "Технологія бронювання та оформлення пасажирських перевезень в системі бронювання "AMADEUS".

2017

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner
• Russian — fluent
• Polish — beginner
• Ukrainian — fluent