Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6722012

Work experience

Учитель английского языка

from 04.2018 to 01.2020 (1 year 9 months)
Scholastic, Інші країни (Образование, наука)

1. Написание планов уроков
2. Проведение уроков английского языка

Инженер по качеству

from 08.2017 to 01.2018 (5 months)
ДП "Бест Альтернатива", Київ (Производитель круп, импортер и производитель (фасовщик) риса из Таиланда, Вьетнама, Камбоджи, Индии и Пакистана)

1. Контроль сырья, комплектующих и вспомогательных материалов.
1.1. Входной контроль (соответствие качественных показателей, целостность упаковки, наличие разрывов), а так же контроль сопроводительной документации, подтверждающей качество и безопасность сырья, тары, упаковочных материалов и вспомогательных компонентов, поступающих на склад.
1.2. Принятие мер по предотвращению выпуска продукции, не соответствующей установленным требованиям.
1.3. Установление причин, вызывающих ухудшение качества продукции, разработка мероприятий по их устранению. Анализ рекламаций и претензий к качеству продукции.

2. Выполнение предыдущих программ.
2.1. Проверка производственной санитарии и гигиены во всех подразделениях предприятия.
2.2. Контроль вредителей, посторонних предметов, управления аллергенами.
2.3. Поверка измерительных приборов.

3. Проведение аудита.
3.1. Разработка и организация выполнения мероприятий по результатам государственного надзора, внутренних аудитов, сертификации, а также аудитов второй и третьей стороны.

4. Управление документами интегрированной системы управления.
4.1. Разработка, совершенствование и внедрение документов системы управления качеством и безопасностью пищевой продукции, создание процедур, инструкций и нормативов качественных показателей, контроль их соблюдения.

5. Выпуск новой продукции.
5.1. Разработка рецептов безглютеновой продукции.
5.2. Разработка и редактирование технологической документации, инструкций, норм технологических режимов и нормативных показателей качества продукции.

Заместитель руководителя call центра

from 03.2016 to 03.2017 (1 year)
Monster Leads, Киев (Аутсортинговая компания)

1. Работа со звонками
1.1. Консультирование клиентов.
1.2. Проведение телефонных продаж (в том числе и доп-продажи, кросс-продажи).
1.3. Работа с жалобами клиентов.
1.4. Совершение исходящего обзвона.

2. Работа с CRM-системой
2.1. Оформление заказа в CRM-системе.
2.2. Добавление новых товаров, их описание.

3. Контроль сотрудников call-центра
3.1 Обучение нового персонала.
3.2 Проведение тренингов для улучшения продаж
3.3. Прослушивание звонков сотрудников.
3.4 Обработка ежемесячных отчётов

4. Работа с жалобами рекламодателей

Education

Национальный университет пищевых технологий

Навчально-науковий інститут харчових технологій, Київ
Higher, from 2013 to 2019 (5 years 6 months)

Бакалавриат: Технологическая экспертиза и безопасность пищевых продуктов
Магистратура: Стандартизация, сертификация и метрология

Additional education and certificates

Rogov Studio (курс визуализации - 3Ds Max, Corona Renderer)

сентябрь-ноябрь 2020

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — advanced
• Chinese — average