Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6871756

Work experience

Специалист отдела контроля качества

from 09.2021 to 11.2021 (2 months)
"Укр Кредит Финанс", Харьков (Финансы, банки, страхование)

Прослушивание и оценка диалогов операторов согласно стандартам компании
Выявление ошибок при ведении диалогов
Ведение отчётов о проделанной работе

Специалист отдела контроля качества

from 05.2021 to 03.2022 (10 months)
ТРТ, Харьков (Розничная торговля)

Прослушивание и оценка диалогов операторов согласно чек листа, выявление ошибок при ведении диалога, составление отчётов о проделанной работе

Специалист отдела контроля качества

from 11.2020 to 03.2021 (4 months)
ООО "Потребительский центр", Харьков (Финансы, банки, страхование)

- прослушивание и оценка диалогов операторов согласно стандартов компании
- выявление ошибок при ведении диалога операторами
- ведение еженедельных отчетов на основании прослушанных диалогов и статистики
- выполнение плановых показателей
- помощь в формировании рейтингов
- участие в калибровочных сессиях

Оператор ПК

from 04.2019 to 04.2020 (1 year)
ДП «Документ», Харьков (Державні організації)

Введение данных в CRM
выполнение плановых показателей

Специалист по подбору персонала

from 02.2018 to 05.2018 (3 months)
ООО «Фудком», Харьков (Розничная торговля)

проведение собеседований
подбор персонала
составление отчетов
адаптация новых сотрудников
ведение трудовых договоров, актов выполненных работ

Оператор входящей линии

from 10.2017 to 01.2018 (3 months)
Adelina, Харьков (Телекомунікації, зв'язок)

прием входящих звонков, предоставление ответов на вопросы клиентов, предоставление информации по тарифным планам мобильного оператора.

Менеджер административной деятельности

from 10.2016 to 05.2017 (7 months)
ПП "Первые Киевские курсы иностранных языков", Харьков (Образование, наука)

ведение делопроизводства филиала, работа в соцсетях, ведение клиентской базы, обеспечение слушателей методическими материалами, имеющимися на курсах, составление отчетов, формирование групп слушателей, обеспечение порядка в офисе, закупка канцтоваров, контроль работы и дисциплины преподавателей

Education

УИПА

МОП, Педагогика высшей школы, Харьков
Higher, from 2012 to 2014 (1 year 8 months)

УИПА

Энергетический, профессиональное обучение, энергетика, Харьков
Higher, from 2007 to 2012 (4 years 8 months)

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• German — beginner
• Spanish — beginner