Дмитро

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6895254

Work experience

Головний менеджер магазину

from 01.2023 to 10.2023 (9 months)
Mate club, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів:
Прийом та обробка замовлень з різних каналів (фізичний магазин, інтернет-магазин, маркетплейси).
Консультування клієнтів з питань товарів, оплати та доставки.
Вирішення проблем та надання якісного сервісу, що перевершує очікування клієнтів.

Управління замовленнями:
Оформлення замовлень в 1с, створення ТТН, друк, упаковка та відправка поштовими службами Нова Пошта, Укрпошта, Meest.
Контроль оплат та ведення бази постійних клієнтів.
Розсилка пропозицій по новим товарам.

Електронна комерція:
Створення та адміністрування сайту інтернет-магазину на конструкторі horoshop та маркетплейсів Rozetka, Prom, Epicentrk, OLX.
Налаштування рекламних кампаній для залучення нових клієнтів.
Наповнення контентом (опис, фотографії, ціни), що сприяє конверсії.
Ведення сторінки у Instagram для просування товарів та бренду.
Моніторинг конкурентів та новинок товарів для підтримки актуального асортименту.

Логістика та склад:
Ведення складу, облік та прийом товару.
Оптимізація складських процесів для мінімізації витрат та підвищення ефективності.

Сервіс:
На зв'язку з клієнтами без вихідних.

Менеджер з продажу

from 08.2021 to 12.2021 (4 months)
Перший музичний гіпермаркет 1-m.com.ua, Київ (реалізація музичних інструментів, звукового, студійного, світлового, відео обладнання, товарів для спецефектів.)

Повний супровід замовлень. Прийом замовлень через дзвінки, месенджери та чат. Консультація - підбір необхідного інструменту та обладнання. Оформлення - внесення даних до 1С. Перевірка оплат – виставлення рахунків, контроль термінів, проведення оплат. Замовлення у постачальників - оформлення на сайтах та у месенджерах заявок. Контроль надсилання Новою Поштою та отримання товару замовником. Рекламації - робота з сервісом та поверненнями на постачальників.

Менеджер з продажу, закупівель та логістики

from 08.2020 to 03.2021 (7 months)
интернет-магазин iGadgetsmart.com, Київ (роздрібні та оптові продажі портативної, побутової техніки та трендових товарів)

- B2C продажі на маркетплейсах та магазинах Rozetka, Prom, Hubber, Price, E-katalog, Hotline. Підготовка контенту (фотографії, опис, характеристики). Створення карток товарів у Prestashop. Вивантаження товарних фідів.
Моніторинг, оперативне регулювання цін та наявності товару на майданчиках залежно від ситуації на ринку, пропозицій конкурентів та залишків на складі. Просування товарів на маркетплейсах, робота з відгуками.
- B2B продажі як постачальник товару на Rozetka та Makeup.
- пошук трендових товарів, нових категорій та сорсинг постачальників на найбільших китайських B2B майданчиках (Alibaba, 1688, Made-in-China, Globalsources, DHGate тощо). Комунікація та ведення переговорів із постачальниками для отримання вигідних умов співпраці через месенджери, чати та пошту (англійська, китайська мови через перекладач). Ведення таблиці постачальників, товарів, термінів доставки та умов співробітництва. Вивчити каталоги нових товарів, які пропонують постачальники. Прорахунок вартості, термінів та способів доставки. Оплата замовлень через міжнародні системи переказів. Доставка вантажу в Україну через карго компанії. Прийом, облік кількості, контроль безпеки вантажу. Внесення даних у CRM систему та склад. Замовлення зразків для вивчення якості продукції. Тестування однакових чи схожих товарів від різних постачальників, аналіз якості та особливостей. Прийняття рішення щодо подальших закупівель обраного товару. Допомога у відвантаженні товару клієнтам Новою поштою.
- ведення обліку складу, управління залишками, планування закупівлі та прогнозування попиту товарів на 2-3 місяці на підставі продажу за певний період.
- переклад інструкцій з експлуатації товару з англійської на українську.

Головний менеджер з продажу

from 08.2019 to 05.2020 (9 months)
інтернет-магазини Greenhall та Zahist.com.ua, Київ (продаж запчастин для смартфонів та засобів індивідуального захисту)

Повний супровід замовлень. Робота з маркетплейсами Rozetka, Prom, Olх, Hubber, zakupка та сайтами компанії. Вхідна та вихідна лінія (підтвердження замовлень та уточнення деталей, консультування, виставлення рахунків, контроль оплат). Внесення всіх даних у систему CRM Odoo. B2B продажі (сервісні центри та приватні майстри). Оптові продажі. Чат, офлайн повідомлення та пошта. Обслуговування сайтів та майданчиків (контроль наявності товару та відповідного статусу, моніторинг цін, підготовка акцій, контент-менеджмент, підготовка фотографій). Логістика (оформлення заявок та підготовка товару на доставку кур'єром по Києву, Новою Поштою або Justin по Україні, звірка звітності). Склад (прийом та облік товару). Прийом товару на сервісну діагностику, заміна та видача. Робота з постачальниками з Китаю (листування у WeChat, уточнення умов співпраці). Розробка концепції та асортименту нового інтернет-магазину. Виконання доручень керівника щодо реалізації різних проектів. Переклад інструкцій до товарів.

Головний менеджер магазину

from 07.2016 to 03.2019 (2 years 8 months)
Магазин motostuff.com.ua, Київ (Реалізація екшн-камер, стабілізаторів, GPS-навігаторів, систем зв'язку для мотоциклістів, квадрокоптерів та аксесуарів до них)

Вхідна лінія (прийом замовлень від клієнтів B2C та партнерів B2B, внесення даних до CRM системи Webasyst, консультація щодо вибору товару та його практичного застосування). Робота з маркетплейсами Rozetka, Allo, Hotline, Prom, Olх. Вихідна лінія (підтвердження замовлень та уточнення деталей, виставлення рахунків, контроль оплат). Чат (Jivosite, Siteheart), офлайн повідомлення та пошта (оформлення замовлень, відповіді на запитання, сервіс). Обслуговування сайту на CMS движку Webasyst (контроль наявності товару та відповідного статусу, моніторинг цін, контент-менеджмент, розробка акцій та систем заохочення). Пропозиції щодо розширення асортименту, категорійний менеджмент. Шоу-рум (презентація та продаж товару, видача заздалегідь підготовлених замовлень, мерчендайзинг). Логістика (оформлення заявок та підготовка товару на доставку кур'єрською службою по Києву та новою поштою по Україні, звірка звітності). Склад (прийом, облік, розміщення товару, планування та формування списку майбутніх закупівель). Навчання персоналу та партнерів товарним особливостям. Сервіс (прийом товару на сервісну діагностику, заміна та видача). Ведення бухгалтерії у Google docs.

Education

Київський національний університет внутрішніх справ (КНУВС)

Права та підприємництва, Київ
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Здобув повну вищу освіту за спеціальністю «Правознавство» (диплом спеціаліста).

Additional education and certificates

НПУ імени М.П. Драгоманова

У 2011 році підвищив кваліфікацію на двомісячному курсі "Юридична психологія"

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

References

• Корж Дмитро

  Корж Дмитро

  Директор, motostuff.com.ua

  Contact details are hidden

• Корнеев Владислав

  Корнеев Владислав

  Директор, iGadgetsmart.com

  Contact details are hidden

• Буланий Олександр

  Буланий Олександр

  Директор, Перший музичний гіпермаркет 1-m.com.ua

  Contact details are hidden

• Скубенко Віталій

  Скубенко Віталій

  Директор, Mate Club

  Contact details are hidden