Марина
Менеджер по роботі з клієнтами (зі знанням польської мови), 25 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 34 years
- City:
- Rivne
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6962628
Work experience
Оператор контакт- центру зі знанням польської мови (вхідна/вихідна лінія, продажі), гібридна посада
from 07.2023 to 03.2024
(8 months)
ТОВ Клєвєр, Дніпро (Видавництво, поліграфія)
- прийом дзвінків, допомога та консультація у виборі фотошпалер українсько-польських клієнтів в телефонному режимі, в месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp), а також ведення корпоративного листування e-mail;
- ведення комунікації з постійними клієнтами;
- відправка клієнтам рахунку до сплати за фотошпалери, контроль сплати замовлення клієнтами та відправлення заявки до друку;
- внесення даних продажів в таблиці Excel;
- дзвінки до клієтів і виявлення причини в разі, якщо клієнт не забрав своє замовлення з відділення Нової Пошти, списання в програмі таких замовлень та внесення даних до таблиці Excel;
- вирішення факапів у замовленнях;
- комунікація з іншими підрозділами фірми та вирішення робочих питань;
- підготовка та відправлення звітів з дебеторської заборгованості клієнтів.
Офіс-менеджер
from 09.2022 to 04.2023
(7 months)
LF Serwis Prosta Spółka Akcyjna, Польща, Катовіце (Автобізнес та автосервіс)
- прийом дзвінків від клієнтів;
- записування клієнтів на візити;
- введення фактур до програми, виставлення фактур до сплати для клієнтів, обслуговування клієнтів;
- ведення корпоративного листування;
- підготовка посилок до відправлення, прийом посилок від кур’єра, замовлення кур‘єра;
- замовлення товарів;
- вирішення питань за межами фірмами, пов’язаних з діяльністю фірми.
Менеджер з обслуговування клієнтів фізичних осіб (роль Team Leader)
from 10.2016 to 04.2022
(5 years 6 months)
АТ «Альфа-Банк», ПАТ «Укрсоцбанк», Київ (Фінанси, банки, страхування)
- надання повного спектру банківських послуг фізичним особам:
* відкриття, супровід та закриття рахунків (поточних, карткових, депозитних, депозитних сертифікатів);
- оформлення і супровід депозитних сейфів;
- споживче кредитування, кредитні картки;
- купівля/продаж валюти на МВРУ;
- валютні перекази SWIFT;
- забезпечення виконання бізнес-плану Відділення;
- підготовка звітів для Регіональної дирекції та Головного офісу (ГО);
- робота з персональним клієнтським портфелем, забезпечення його якісного супроводу;
- системна робота з залучення нових клієнтів;
- ведення зарплатних проектів (контроль випуску/перевипуску заробітних карт клієнтів);
- облік пластикових карток на Відділенні (оприбуткування/списання/інвертаризація);
- відкриття інвестиційних рахунків нерезидентам-інвесторам
Менеджер з обслуговування клієнтів фізичних осіб (роль Team Leader)
from 11.2014 to 10.2016
(1 year 11 months)
ПАТ «Укрсоцбанк» (UniCreditBank), Київ (Фінанси, банки, страхування)
- надання повного спектру банківських послуг фізичним особам:
* відкриття, супровід та закриття рахунків (поточних, карткових, депозитних, депозитних сертифікатів);
- оформлення та супровід депозитних сейфів;
- споживче кредитування, кредитні картки;
- купівля/продаж валюти на МРВУ;
- валютні перекази SWIFT;
- забезпечення виконання бізнес-плану Відділення;
- робота з персональним клієнтським портфелем, забезпечення його якісного супроводу;
- системна робота з залучення нових клієнтів;
- облік пластикових карток на Відділенні (оприбуткування/списання/інвентаризація);
- відкриття інвестиційних рахунків нерезидентам-інвесторам;
- продаж страхових продуктів
Старший касир (Teller), старший касир
from 09.2011 to 11.2014
(3 years 2 months)
ПАТ «Укрсоцбанк» ( UniCreditBank), Донецьк, Київ (Фінанси, банки, страхування)
- надання повного спектру касових послуг клієнтам:
* валюто-обмінні операції,
* оплата та прийом комунальних платежів,
* прибутково-витратні операції за рахунками юридичних та фізичних осіб,
* продаж страхових полісів, відкриття карткових рахунків, депозитів;
- виконання бізнес-планів Відділення;
- облік пластикових карток на Відділенні (оприбуткування/списання/інвентазиція)
- вивіз/підкріплення готівкою Відділення банку;
- оприбуткування/списання пакету документів з кредитування фізичних та юридичних осіб;
- завантаження/розвантаження банкоматів.
Education
Донецький державний університет управління
Обліково-фінансовий факультет, спеціальність Фінанси, Донецьк
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)
Диплом спеціаліста
Additional education and certificates
Академія інтернет-маркетингу WebPromoExperts курс лекцій «Спеціаліст з інтернет-маркетингу»
2021, 3 місяці
Курс польської мови від підстав The LINK Szkoła Języków Obcych i Komunikacji Międzykulturowej Sp. z o.o.
2022, 2 місяці
Онлайн курс польської мови А2-В1 Speak&Roll
2022, 5 місяців
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Polish — above average
- English — beginner
- Ukrainian — fluent
Additional information
Загальний банківський стаж 9 років. Маю досвід роботи як на малих, так і на великих Відділеннях банку. Завдяки своїм особистим якостям за час роботи зробила кар’єрний шлях від касира до менеджера з обслуговування фізичних осіб в ролі Team Leader. Маю повне розуміння роботи всіх бізнес-процесів у відділенні банку, а також співпраця з іншими підрозділами банку за допомогою службових листів та заявок. У зв’язку з воєнними діями в Україні виїхала до Польщі і за 1 рік здобула знання польської мови до рівня В1. Розглядаю роботу у банку або в фірмі, яка стрімко розвивається, як можливість реалізувати свій потенціал, підвищення своїх професійних навичок та можливість кар’єрного зростання
More resumes of this candidate
Rivne
Досвід роботи Липень 2023 - ТОВ “Клєвєр” Березень 2024 Посада: оператор контакт- центру зі знанням польської мови (вхідна/ вихідна лінія, продажі), гібридна посада (українсько-польський ринок). Посадові...
Similar candidates
Менеджер по роботі з клієнтами, вчитель української мови
Rivne, Ostroh
,
more 2 cities
Менеджер по роботі з клієнтами
Rivne
Менеджер по роботі з клієнтами
20000 UAH, Rivne