Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/718208

Work experience

Специалист отдела обслуживания клиентов

from 01.2011 to 06.2011 (5 months)
Славутич, Carlsberg Group (Сельское хозяйство, агробизнес)

-Операционное обслуживание клиентов (дистрибуция) в закрепленном регионе
Решение и быстрое реагирование на текущие вопросы клиентов
Оформление заявок на доставку продукции (доставка с 3-х заводов)
Коммуникация с диспетчерами, региональными представительствами, менеджерами;
Корректировки по текущим заказам (замена продукции, времени доставки, кругового рейса и тд.)
-Деловая переписка с клиентами;
-Оформление обработка документации для снятия с ответхранения продукции;
-Планирование и организация процесса доставки готовой продукции заказчикам;
-Мониторинг и контроль достижения ключевых показателей качества обслуживания в вопросах доставки готовой продукции;
-Организация претензионной работы;
-Обработка ежедневных отчетов по состоянию обеспеченности продукцией;(OLAP)

Старший менеджер отдела доставки

from 12.2009 to 12.2010 (1 year)
Евроэкспресс ООО (Транспорт, логистика)

Карьерный рост:
12/09 Диспетчер отдела доставки
06/10 менеджер отдела доставки
08/10 Старший менеджер отдела доставки
Обязанности:
- Оформление и распределение заказов
-Составление оптимального маршрута для водителей и пеших курьеров
-Курирование и контроль транспорта и курьеров по маршруту (г. Киев)
-Консультирование клиентов по услугам компании, расчет стоимости доставок
-Учет расхода топлива, транспортных расходов отдела, контроль дебиторской задолженности
-Табелирование сотрудников отдела
-Составление аналитических отчетов эффективности работы отдела
-Участие в организации рабочего процесса отдела
-Обеспечение життедеятельности отдела
-Сбор первичных данных для маркетинговых исследований
-Работа с существующей базой клиентов
-Активные продажи услуг курьерской доставки
- Работа на горячей линии (call-центр)

Зав.сектором сортировки отдела логистики

from 08.2007 to 09.2009 (2 years 1 month)
"ЭД Меркурий" ООО (адресная доставка писем, бандеролей, грузов Украине)

Достижения:
Карьерный рост:
08/07 Пеший Курьер
12/07 Кладовщик
01/08 Заведующая сектором сортировки операционного отдела
Обязанности:
Прием-> Регистрация-> Сортировка-> Отправка корреспонденции по Украине, ближнему и дальнему зарубежью
Курирование пеших курьеров по маршруту (г. Киев)
Общение с клиентами, представителями, партнерами:
Расчет стоимости доставки грузов и корреспонденции (Украина, ближнее и дальнее зарубежье)
Ведение электронной базы учета корреспонденции
Внедрение собственных идей по оптимизации и улучшению работы курьерской службы и электронной базы.

Education

МИХМД им. Сальвадора Дали

Дизайн интерьера, Киев
Unfinished higher, from 2004 to 2007 (3 years 3 months)

Киевский Лицей Ювелирного Искусства
2003-2004 Агент по организации туризма
диплом квалифицированного работника

Additional education and certificates

практический тайм-менеджемнт. Авторский тренинг Е.теплякова.Сертификат

двухдневный тренинг. 2010г.

Курсы английского языка, Michael Gott International, сертификат

10-дневный курс.2008

Курсы английского языка, Michael Gott International, сертификат

10-тидневный курс.2006г

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

References

• Яшник Сергей Иванович

  Яшник Сергей Иванович

  Начальник отдела курьерской доставки, ЭД Меркурий

  Contact details are hidden

• Дацкив Анна

  Дацкив Анна

  Начальник отдела обслуживания клиентов, ПАТ ПБК Славутич

  Contact details are hidden

Additional information

ЛИЧНЫЕ КАЧКСТВА:
Целеустремленность
Коммуникабельность
Иннициативность
Организаторские способности
Высокий уровень самооргинизации
Умение работать с большим объемом информации
Хорошее знание города