Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7189843

Work experience

Менеджер зі збуту

from 08.2022 to now (1 year 9 months)
Е-Зоо, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом і оформлення замовленнь по телефону, на сайті.
Консультація клієнтів з приводу продукції, допомога з вибором, узгодження деталей замовлення
Супроводження замовлення
Комунікація з відділами доставки, складу, маркетингу, бухгалтерії.
Оформлення повернень, обмінів, переміщень товару
Комунікацію з відділом закупівель для з’ясування наявності продукції та терміни її постачання клієнту
Здійснення продажів згідно встановлених показників KPI
Перше місце між менеджерами по додаткових продажам

Projects manager

from 12.2021 to 05.2022 (5 months)
Ciat International, Киев (IT)

Спільно з IT відділом розробка та просування програмного забезпечення в таких напрямках: пасажирські перевезення, додаток для драйвера, доставка, торгова платформа у сфері нерухомості та будь-яких видів послуг. Написання ТЗ для програмістів, контроль виконання роботи у строки. Тестування нового продукту, виявлення недоробок, додавання нових функцій.

Старший консультант

from 08.2021 to 03.2022 (7 months)
Эліт Зоо, Киев (Роздрібна торгівля)

Консультація покупців щодо товару, продаж товару, прийом товару зі складу, догляд за тваринами, ведення графіка грумінгу, інвентаризації. Відкриття та закриття магазину. Відкриття та закриття каси. Підготовка до інкасації.

Комірник

from 01.2021 to 05.2021 (4 months)
ПП Агрет, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Контроль роботи працівників (25+ осіб). Контроль навантаження - відвантаження авто. Збір замовлень за накладними. Інвентаризації. Переміщення товарів за складом. Контроль терміни товару.

Продавец консультант

from 06.2020 to 01.2021 (7 months)
Зоомагазин, Киев (Роздрібна торгівля)

Відкриття та закриття магазину. Замовлення та прийом товару у постачальників. Робота із накладними. Консультація покупців щодо товару.
Контроль залишків

Регіональний керівник

from 09.2011 to 06.2020 (8 years 9 months)
Mobility service company, Киев (Транспорт, логістика)

Відкриття філій із 0.
Підбір, навчання та адаптація персоналу.
Розробка та впровадження ідей щодо залучення клієнтів.
Моніторинг ринку послуг, внесення ідей щодо акцій для збільшення клієнтообігів.
Пошук партнерів, переговори щодо подальшої співпраці.
Самостійне вивчення програмного продукту з подальшим навчанням персоналу.

Керівник call-center

from 05.2009 to 06.2020 (11 years 1 month)
Mobility service company, Киев (Транспорт, логістика)

Відкриття КЦ із нуля.
Підбір, навчання та адаптація персоналу.
Розробка KPI та прописання скриптів для операторів. Після розробки KPI рівень обслуговування та відповіді на дзвінки піднявся з 60% на 98-100%.
Робота зі скаргами клієнтів. Розробка графіків роботи операторів.
Нарахування заробітної плати. Прослуховування дзвінків на постійній основі, виявлення відхилень в обслуговуванні, робота над їх виправленням. Навчання та підтримка старших диспетчерів філій 24/7 (Україна, Польща, Литва).
Робота з техпідтримкою телефонії та програмного забезпечення, внесення ідей для покращення якості роботи операторів.
Моніторинг ринкової вартості послуг та заробітної плати, внесення пропозицій щодо її змін.

Диспетчер логіст

from 03.2008 to 05.2020 (12 years 2 months)
Mobility service company, Киев (Транспорт, логістика)

Прийом дзвінків, розподіл замовлень між машинами автопарку, контроль автомобілів на лінії.
Пошук партнерів перевізників.
Контроль за виконанням замовлень.
Контроль якості обслуговування (продзвонив замовників)

Education

Золотоніський колледж ветеринарної медицини

Вет сан експерт, ветеринарний фельдшер, Золотоноша
Specialized secondary, from 2000 to 2003 (3 years)

Knowledge and skills

Additional information

Цілеспрямованість
Спрямованість на результат
Вміння працювати в режимі багатозадачності та з великим обсягом інформації
Стресостійкість
Добре розвинене логічне мислення
Лідерські якості
Здатність до самонавчання
Вміння переконувати