Ксения
Менеджер отдела продаж, 10 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 34 years
- City:
- Zaporizhzhia
Contact information
The job seeker has entered a phone number, address and Instagram.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7333782
Work experience
Помощник руководителя проекта
from 07.2021 to 01.2022
(6 months)
Леруа Мерлен Україна / Leroy Merlin, Мелитополь (Розничная торговля)
-Прослушивание звонков по чек листу.
-Предоставление обратной связи.
-Разбор ошибок, улучшение качество звонков (корректировка речи).
-Сопровождение нового оператора в линии, введение в рабочий процесс.
-Заполнение таблиц, отправка отчетов о проделанной работе.
-Обучение новых сотрудников, разбор материала программы и стратегии.
Контроль качества звонков
from 03.2019 to now
(5 years 2 months)
CBR, Мелитополь (Компания занимается социологическими опросами.)
Менеджера в отделе контроля в компании CBR
Обязанности: Подбор, анализ, оценка письменной коммуникации оператора службы поддержки с клиентом компании.
Прослушивание разговоров менеджеров компании.
Обучение менеджеров по качеству звонков
Проведения проверок всех подразделений компании;
Генерировать идеи по улучшению качества предоставляемых компанией услуг.
Контроль за соответствием качества обслуживания клиентов согласно установленным нормам и стандартам.
Ведение отчетности по ключевым показателям работы операторов контакт-центра таблице, предоставление отчетности руководству о проделанной работе Excel, CRM.
Тренер
from 03.2019 to 06.2020
(1 year 3 months)
Cool centr, Мелитополь (Реклама товаров и услуг)
Обучение персонала внутренней программе .
Коммуникации с клиентом заполнение анкет и введения данных в программу.
Вести учет поступивших сотрудников пропуск к работе принятие экзаменов, отбор сотрудников .
Общий опыт работы с людьми 2 года, умею управлять разговором, приятный голос, могу сглаживать конфликты, решать любые сложные ситуации .
Грамотный и ответственный человек, заложены хорошие лидерские качества, а это означает, что качеством моей работы будет доволен каждый руководитель.
Education
ЗНУ
«Экономика предприятия» Специальность « Финансы и Кредит», Запорожье
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)
Additional information
Профессиональные навыки оператора call-центра
опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, навык телефонных переговоров навык решения конфликтных ситуаций хорошая дикция умение работать в команде опыт работы с людьми навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие клиентов, руководства
О себе:
Общий опыт работы с людьми 3 года, умею управлять разговором, приятный голос, могу сглаживать конфликты, решать любые сложные ситуации, принести прибыль компании, оставив довольными абонентов. Грамотный и ответственный человек, заложены хорошие лидерские качества, а это означает, что все клиенты останутся довольны качеством моей работы. Связаться
можно по электронной почте [
Similar candidates
Менеджер по продажам, руководитель отдела продаж, торговый представитель, продавец
Zaporizhzhia
Менеджер по продажам, руководитель отдела продаж (SEO, реклама)
Zaporizhzhia, Remote
Керівник відділу продажу, менеджер з продажу
45000 UAH, Zaporizhzhia
Менеджер з продажу, Lead Generation Manager, CRM-менеджep
Zaporizhzhia, Vinnytsia
,
more 6 cities
Региональный менеджер, нач. отдела продаж
40000 UAH, Zaporizhzhia
Менеджер, специалист по продажам, сбыту, маркетингу
Zaporizhzhia, Vinnytsia
,
more 8 cities