Ксения
Менеджер отдела продаж, 10 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 34 роки
- Місто:
- Запоріжжя
Контактна інформація
Шукач вказав телефон, адресу та Instagram.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7333782
Досвід роботи
Помощник руководителя проекта
з 07.2021 по 01.2022
(6 місяців)
Леруа Мерлен Україна / Leroy Merlin, Мелитополь (Розничная торговля)
-Прослушивание звонков по чек листу.
-Предоставление обратной связи.
-Разбор ошибок, улучшение качество звонков (корректировка речи).
-Сопровождение нового оператора в линии, введение в рабочий процесс.
-Заполнение таблиц, отправка отчетов о проделанной работе.
-Обучение новых сотрудников, разбор материала программы и стратегии.
Контроль качества звонков
з 03.2019 по нині
(5 років 2 місяці)
CBR, Мелитополь (Компания занимается социологическими опросами.)
Менеджера в отделе контроля в компании CBR
Обязанности: Подбор, анализ, оценка письменной коммуникации оператора службы поддержки с клиентом компании.
Прослушивание разговоров менеджеров компании.
Обучение менеджеров по качеству звонков
Проведения проверок всех подразделений компании;
Генерировать идеи по улучшению качества предоставляемых компанией услуг.
Контроль за соответствием качества обслуживания клиентов согласно установленным нормам и стандартам.
Ведение отчетности по ключевым показателям работы операторов контакт-центра таблице, предоставление отчетности руководству о проделанной работе Excel, CRM.
Тренер
з 03.2019 по 06.2020
(1 рік 3 місяці)
Cool centr, Мелитополь (Реклама товаров и услуг)
Обучение персонала внутренней программе .
Коммуникации с клиентом заполнение анкет и введения данных в программу.
Вести учет поступивших сотрудников пропуск к работе принятие экзаменов, отбор сотрудников .
Общий опыт работы с людьми 2 года, умею управлять разговором, приятный голос, могу сглаживать конфликты, решать любые сложные ситуации .
Грамотный и ответственный человек, заложены хорошие лидерские качества, а это означает, что качеством моей работы будет доволен каждый руководитель.
Освіта
ЗНУ
«Экономика предприятия» Специальность « Финансы и Кредит», Запорожье
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)
Додаткова інформація
Профессиональные навыки оператора call-центра
опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, навык телефонных переговоров навык решения конфликтных ситуаций хорошая дикция умение работать в команде опыт работы с людьми навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие клиентов, руководства
О себе:
Общий опыт работы с людьми 3 года, умею управлять разговором, приятный голос, могу сглаживать конфликты, решать любые сложные ситуации, принести прибыль компании, оставив довольными абонентов. Грамотный и ответственный человек, заложены хорошие лидерские качества, а это означает, что все клиенты останутся довольны качеством моей работы. Связаться
можно по электронной почте [
Схожі кандидати
Керівник відділу продажу, менеджер з продажу
45000 грн, Запоріжжя
Менеджер по продажам, руководитель отдела продаж, торговый представитель, продавец
Запоріжжя
Менеджер по продажам, руководитель отдела продаж (SEO, реклама)
Запоріжжя, Дистанційно
Менеджер з продажу, Lead Generation Manager, CRM-менеджep
Запоріжжя, Вінниця
,
ще 6 міст
Региональный менеджер, нач. отдела продаж
40000 грн, Запоріжжя
Менеджер, специалист по продажам, сбыту, маркетингу
Запоріжжя, Вінниця
,
ще 8 міст