Personal information hidden

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст по роботі з ключовими клієнтами & Керуюча філією в м. Львів

from 09.2016 to 07.2021 (4 years 10 months)
ТОВ „Емвей Україна”, Львів (Торгівля B2B)

- якісний та кількісний аналіз бізнесу лідерів з використанням CRM-систем;
- розробка стратегії розвитку групи та створення індивідуальних планів розвитку груп лідерів;
- розробка та проведення персоналізованих презентацій та навчань для груп по програмах (оф лайн та онлайн в Zoom, Clickmeeting, Teams);
- моніторинг результатів проведених заходів та їх вплив на бізнес лідера, коригування планів відповідно до отриманих даних;
- проведення індивідуальних консультацій по питаннях побудови бізнесу;
- виступи на заходах лідера для просування стратегії компанії.
80% ключових клієнтів (лідерів), з якими працювала, досягали своїх бізнес-цілей та виконували свої цілі з продажів.

Керуюча філією в м. Львів

from 07.2003 to 09.2016 (13 years 2 months)
ТОВ „Емвей Україна”, Львів (Торгівля B2B)

- організувала відкриття філії з „нуля” (2003р) та переїзд (2016р): забезпечила всі процеси від пошуку приміщення, організації ремонтних робіт до офіційного відкриття;
- організувала закриття філії у 2021 році;
- забезпечувала ефективну та безперебійну роботу філії; відповідала за досягнення цілей продажу, встановлених перед філією;
- приймала участь і підтримувала командну роботу в постійному вдосконаленні процесів та оптимізації витрат;
- проводила підбір, навчання, мотивацію, оцінку та розвиток персоналу (досвід управління командою - 14 осіб).
- відповідала за якість обслуговування клієнтів: рівень NPS - 85%, CSI - 92% (за даними на 2020 рік);
- відповідала за рух товару, касову дисципліну;
- проводила переговори та співпрацювала з постачальниками;
- розробляла необхідні процедури та інструкції, відповідно до бізнес-потреб, включаючи посадові інструкції, стандарти роботи тощо, а також забезпечувала належну підготовку команди для їх виконання.

Education

Львівський політехнічний інститут

Факультет технології органічних речовин, Спеціальність „Біотехнологія”, Львів
Higher, from 1988 to 1993 (5 years)

кваліфікація „Інженер-технолог”
Диплом спеціаліста з відзнакою

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Russian — advanced

Additional information

Маю 4-річний досвід роботи як Спеціаліст по роботі з клієнтами в міжнародній компанії прямого продажу, окрім того маю 18-річний управлінський досвід, який набула працюючи в цій же компанії на посаді Керівника філії.
Орієнтована на результат, вмію розставляти пріоритети, ефективно працювати в команді.
Завжди аналізую інформацію та зосереджуюсь на завданнях (мене мотивують цікаві, нестандартні завдання).
Швидко вчусь сама та вмію навчати інших.
Аналітичний склад розуму.
Готова до відряджень.
Водійські права категорії В, власне авто