Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7552156

Work experience

Supervisor

from 04.2021 to 07.2022 (1 year 3 months)
Samsung Electronics, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Supervisor
з 04.2021 по 07.2022 (1 рік 3 місяці)
Samsung Electronics, Київ (technical support customers)

- Керування командою, проведення навчання та повного процесу адаптації;
- контроль KPI ;
- створення графіку;
- контроль виходу агентів на зміни, своєчасний пошук заміни;
- F2F с кожним раз на місяць;
- контроль дисципліни;
- активна участь в розробці мотиваційної системи;
- автоматизація всіх навчальних та робочих процесів;
Weakly - щотижневий звіт;
Monthly - щомісячний звіт;
Брав участь у коригуванні та зміні KPI

Technical support specialist

from 05.2019 to 04.2021 (1 year 11 months)
Samsung Electronics, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Технічна допомога клієнтам компанії Samsung MX-Мобільні пристрої VD - Відео\Аудіо техніка.
Протягом півроку став ментором і старшим зміни
Був бекапом свого супервізора

Education

Academy Step

IT, Донецк
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Information technology

Відкритий міжнародний університет «Україна»

Фінанси підприємства, Миколаїв
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — above average