Вячеслав 

РЕЗЮМЕ

Чепа Вячеслав Олександрович

Особисті данні
Дата та місце народження: 10 березня 1996 р., с. Салтикове, Конотопського району, Сумської області.
Вік: 29 років
Сімейний стан: не одружений
3 група інвалідності
Адреса: 41600, Сумська обл., м. Конотоп, вул. Металістів 2
Телефон мобільний: [open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ОСВІТА
2013 - 2018
Навчався в СумДПУ ім. А.С. Макаренка, природничо-географічний факультет, спеціальність хімія-інформатика. Магістр.

КУРСИ ТА ПРАКТИКА
Виробнича практика на ПАТ Сумихімпром(ознайомлення з методами добування діоксиду Титану та ортофосфатної кислоти) та Кусум Фарм(ознайомлення та практика медотів створення нових медичних та існуючих препаратів)

Практика в школі 1-2 класи, та 8-11 класи, навчання, відповідальність, проведення повноцінних уроків, комунікація з дітьми, проведення лабораторних робіт з учнями, соціальні опитування та анкетування, присутність на класних годинах. Щодня доводилося поєднувати кілька задач одночасно: комунікацію з батьками, організацію навчальних і позанавчальних активностей, координацію гуртків. Вмію швидко знаходити спільну мову з різними людьми, тримати процеси під контролем і доводити справи до результату.

Педагогічна практика в університеті. Проводив заняття, координував навчальний процес і працював зі студентами з різним рівнем підготовки. Звик до багатозадачності, чіткої організації та відповідальності за результат, вмію налагоджувати конструктивну комунікацію й супроводжувати людей на всіх етапах роботи.

Професійне стажування в компанії інтернет-провайдера, встановлення обладнання вдома споживачам мережі інтернет, також ключовою була щоденна комунікація з клієнтами та оперативне вирішення їхніх питань і проблем. Працював із запитами різної складності, вмів слухати, пояснювати й знаходити рішення навіть у стресових ситуаціях. Цей досвід сформував клієнтоорієнтований підхід та уважність до деталей.

Маю досвід стажування оператором у контакт-центрі мобільного зв’язку, де щоденна взаємодія з абонентами поєднувалася з вирішенням технічних і сервісних питань. Працював із великим потоком звернень, швидко аналізував ситуації, знаходив рішення та зберігав спокій у складних або емоційних ситуаціях. Цей досвід розвинув навички ефективної комунікації, стресостійкість і орієнтацію на результат.

ДОСВІД РОБОТИ:
Маю досвід організації спортивних і культурно-масових заходів в університеті: від планування та координації учасників до комунікації з командами, адміністрацією й волонтерами. Працював у динамічному середовищі з чіткими дедлайнами, швидко реагував на зміни та вирішував організаційні питання безпосередньо під час заходів. Цей досвід розвинув навички координації, командної роботи та управління процесами.

Відділ забезпечення якості - «контролер медичної продукції в процесі виробництва», де відповідав за контроль якості, дотримання стандартів і безперервність виробничих процесів. Координував роботу невеликої команди, розподіляв завдання та контролював їх виконання. Постійно комунікував із керівництвом компанії щодо результатів перевірок, виявлених ризиків і шляхів їх усунення. Цей досвід сформував відповідальність, уважність до деталей, управлінські навички та вміння працювати з процесами й людьми.

ТОВ «Нова пошта» фахівець(оператор), де основний фокус був на допомозі людям, консультуванні та вирішенні різних запитів клієнтів. Працював із відправленнями, зверненнями та нестандартними ситуаціями, пояснював процеси просто й зрозуміло, допомагав знаходити оптимальні рішення. У цій роботі важливими були уважність, терпіння, чітка комунікація та орієнтація на потреби людини.

ТОВ «Нова пошта» фахівець(ділянки), приймання, розвантаження, сортування за напрямками, сканування, розміщення та завантаження посилок, а також контроль цілісності вантажу згідно зі стандартами компанії, забезпечуючи безперебійний процес обробки відправлень.

Експедитор кондитерських виробів, де відповідав за своєчасну доставку продукції в Конотопському, Шосткинському, Роменському районах, та якісну взаємодію з клієнтами й партнерами. У процесі роботи консультував замовників, вирішував організаційні питання, оперативно реагував на зміни маршрутів або запитів. Робота вимагала відповідальності, чіткого планування та вміння знаходити спільну мову з людьми, що сформувало клієнтоорієнтований підхід і навички вирішення практичних ситуацій.

ФОП Чепа В.О. – Працюю в Конотопському та Шосткинському районах, надання послуг з моніторингу гуманітарної ситуації, виявлення потреб населення та консультування з соціальних питань, вивчення базових потреб населення, яке постраждало внаслідок бойових дій, та потреб найбільш вразливої категорії населення: ВПО, людей з інвалідністю, осіб похилого віку, родин з дітьми, взаємодія з представниками органів місцевої влади, центрами соціального захисту населення та подальша координація, з урахуванням виявлених потреб, та з метою підтримки громадян, що постраждали внаслідок бойових дій. Рух ВПО по громадах. Співпраця з МТП. Маю добрі відносини з представниками влади громад Конотопського та Шосткинського районів, розумію ситуацію в громадах та їх потреби. Маю налагоджену логістику в зоні відповідальності ГЦ «Проліска» в м. Конотоп.
З 09.07.2025 по теперішній час.
Знання мов:
Українська - рідна

Работа з комп’ютером:
Кваліфікований коростувач: MS Office (Word, Exсel, Power Point)
Навики роботи з Internet (MS Explorer) та E-mail

Особисті якості:
Відповідальність, комунікабельність, стресостійкість, старанність, акуратність, здатність до навчання, націленість на результат, цілеспрямованість, активна життєва позиція, доброзичливість, бажання працювати і розвиватися.
Керівництво з попередніх місць роботи було повністю задоволено виконанням поставлених мені задач.