Personal information hidden

ЯНА КЛЫЖЕНКО
[open contact info](look above in the "contact info" section); [open contact info](look above in the "contact info" section)
КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Дипломированный психолог, тренер НЛП, специалист нейрографики с 9-им опытом работы разработки и проведения обучающих программ и тренингов, консультирования, коучинга, индивидуальной и групповой терапии. Высокий профессиональный уровень достигнут благодаря многолетней практике, образованию и постоянному совершенствованию профессиональных навыков.
Обширный опыт в области бизнес и HR консалтинга, включая опыт набора сотрудников, развития персонала, разрешения конфликтов, кадровой политики. Разработка программ тимбилдинг и профессиональных тренингов, а также написание руководств для персонала, должностных инструкций и управленческих отчетов.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
Разработка и проведение бизнес-тренингов, исходя из потребностей заказчика
Проведение сертификационной программы НЛП и авторских тренингов (общее количество тренинговых часов более 2500)
Подбор персонала согласно требованиям заказчика
Тестирование и составление психологического портрета сотрудников, выявление типа мотивации и разработка мотивационных программ
Формирование и внедрение кадровых стандартов и процедур

Индивидуальное консультирование: опыт диагностики и терапии различных психологических состояний (более 2000 часов)
Групповая терапия
Коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, обучаемость, системное мышление, работа в режиме многозадачности, умение работать самостоятельно и в команде
Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); Работа с CRM платформами
Английский язык - intermediate level

ОПЫТ РАБОТЫ
Частная практика (Харьков, Украина) Июль 2017 – настоящее время
Психолог-консультант, бизнес-тренер, тренер НЛП, специалист нейрографики
Обязанности:
1. Аутсорсинг HR: взаимодействие с HR отделами по предоставлению экспертных услуг:
Полный цикл рекрутинга, формирование кадрового резерва: разработка должностных инструкций и составление социально-психологического портрета кандидата, исходя из потребностей компании;
Эффективное размещение вакансий, проведение собеседований;
Разработка и внедрение программ обучения и оценки сотрудников;
Разработка системы материального и нематериального стимулирования сотрудников, управление кадровым бюджетом;
Развитие корпоративной культуры, формирование ценностей;
Работа с сотрудниками один на один и в небольших группах с целью повышения вовлеченности, мотивации, производительности и удовлетворенности сотрудников.

2. Проведение бизнес-тренингов:
Профессиональное выгорание: симптомы, причины и методы профилактики;
Управление состоянием, мотивация и постановка целей;
Психологические приемы в переговорах;
Ораторское искусство;
Структура эффективных продаж / Техника продаж СПИН;
Тренинги постановки и достижения профессиональных целей;
3. Психологическое консультирование:
Индивидуальные и групповые консультирования с применением методов процессно-ориентированной психологии, НЛП, виртуальной реальности, поведенческой терапии, нейрографики и др.
Психодиагностика, планирование и ведение курса терапии, ведение документации конфиденциально. Области консультирования:
• депрессия, потеря интереса и смысла жизни; низкая самооценка;
• панические атаки, высокая тревожность, страхи, фобии;
• сложности в межличностных взаимоотношениях между супругами, родителями и детьми (конфликты, развод, созависимые отношения);
• сложности взаимоотношений с противоположным полом (отсутствие отношений, конфликтность, расставания);
• психологическая адаптация к новому соц. пространству (профессиональный кризис, неопределенность), профессиональное выгорание
Разработка и проведение тренингов личностного роста.

Украинский институт НЛП под рук. В. Панченко Октябрь 2012 – Июль 2017
Бизнес-тренер, тренер по НЛП
Обязанности:
Проведение сертифицированных курсов "НЛП-практик" (9 модулей), "НЛП- мастер" (7 модулей), школа гипноза (6 модулей);
Проведение бизнес-тренингов: "Стратегия и тактика крупных продаж", "Скрытое психологическое влияние в переговорах", "НЛП в продажах", "Успешная коммуникация в переговорах";
Создание и проведение авторских тренинговых программ, тренингов личностного роста.

Beeline Украина Аперель 2006 – Март 2007
Начальник отдела развития внешней торговой сети (Харьков, Полтава, Сумы)
Обязанности:
Обязанности по продажам:
Создание системы клиентских баз данных, поиск и заключение договоров с дилерами и дистрибьюторами, предоставление административной поддержки;
Развитие продаж на закрепленной территории, контроль присутствия продукции на торговых точках, контроль оформления торговых точек в соответствии с требованиями компании;
Совместная работа с отделами маркетинга для реализации стратегии ценообразования в соответствии с указаниями руководства;
Разработка маркетингой стратегий и стратегии продаж;
Разработка и проведение мероприятий по стимулированию сбыта: коммерческая и PR поддержка запуска базовых станций в новых населенных пунктах;
HR обязанности:
Разработка и внедрение организационной структуры отдела, разработка должностных обязанностей и формирование кадрового резерва;
Рекрутинг менеджеров по продажам;
Внедрение процесса адаптации и онбординг новых сотрудников, контроль прохождения испытательного срока; Разработка и внедрение оценки работы персонала;
Разработка и проведение профессионального обучения сотрудников;
Проведения тренингов для торговых представителей, руководителей отделов продаж и региональных менеджеров, полевых тренингов для торговых представителей;
Постановка целей и задач для супервайзеров и контроль их выполнения.
«Гермес+»Август 2002 – Июль 2005
Супервайзер
Обязанности:
Обязанности по продажам:
Ежедневная деятельность по продвижению продукции через разные каналы коммуникации;
Осуществление первых контактов с клиентами, категоризация их перспективности, формирование клиентской базы, работа с ключевыми клиентами;
Разработка коммерческих предложений, ответы на запросы по продуктам; отчетно-аналитическая работа с поставщиками;
Контроль ценовой политики и представленности ассортимента продукции в торговых точках;
Контроль дебиторской задолженности.
HR обязанности:
Подбор персонала;
Постановка задач для торговой команды (полевые тренинги, анализ визита), и контроль их выполнения;
Разработка и внедрение оценки работы персонала;
Проведения тренингов для торговых представителей, руководителей отделов продаж и региональных менеджеров, полевых тренингов для торговых представителей.

ОБРАЗОВАНИЕ

Харьковский национальный педагогический университетМай 2017
Высшее образование, факультет – Прикладная Психология

Харьковский национальный университет им. КаразинаМай 2003
Высшее образование, факультет – Всемирная История

Дополнительное профессиональное обучение
Leadership trainings:
Декабрь 2012 – Ораторское мастерство: как говорить свободно и убедительно; тренинг "Управление голосом"
Март 2012 – Коучинг. Новые возможности лидерства "Введение в коучинг"
Октябрь 2006 – Конструктор командной работы

Client-oriented / Sales trainings:
Октябрь 2006 – Работа со сложными клиентами
Май 2006 – Навыки эффективного обслуживания клиентов
Сентябрь 2005 – Тренинг управления продажами "Тактический менеджмент"
Май 2003 – Тренинг "Техники продаж"

The Person-Oriented trainings
2017-2018 – Международная сертификационная программа по Процессуальной психологии
Апрель 2015 – Предотвращение и лечение посттравматического стрессового расстройства
2013 – Тренинг "Школа гипноза" 6 модулей
2012-2013 – Тренинг "Мастер - НЛП" 7 ступеней, сертификат мастера НЛП