Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7841032/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2022 to now (4 years 2 months)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Бровари (Освіта, наука)

Ведення клієнтів від першого контакту до повного супроводу навчання. Одночасна координація понад 300 клієнтів офлайн та онлайн груп, комунікація з батьками й учнями, контроль оплат та відвідуваності, формування розкладу, вирішення організаційних питань і
підтримка високого рівня сервісу.

Тестувальник

from 03.2022 to 06.2022 (4 months)
Ajax Systems, Берегове (IT)

Контроль якості продукції та процесів, тестування обладнання, виявлення й аналіз дефектів, ведення звітності, взаємодія з виробництвом для покращення якості продукції та дотримання стандартів компанії. Асистент вчителя, вчитель української мови та літератури

Асистент вчителя, вчитель української мови та літератури

from 01.2021 to 11.2021 (11 months)
Мокрецький НВК, Бровари (Освіта, наука)

Викладання української мови та літератури, інформатики й правознавства, організація навчального процесу та позакласної діяльності. Виконання обов’язків класного керівника, супровід та підтримка учнів, взаємодія з батьками. Керівництво гуртком «Джура», організація патріотичних, виховних і командних заходів для дітей.

Адміністратор

from 07.2014 to 12.2020 (6 years 6 months)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Кар’єрний ріст від члена бригади ресторану до хостес та інструктора з навчання протягом роботи в компанії. Навчання та адаптація нових працівників, контроль стандартів сервісу, комунікація з гостями та підтримка ефективної роботи команди. Неодноразово отримувала відзнаку «Кращий працівник місяця».

Education

Державний університет інфраструктури та технологій

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Державний університет інфраструктури та технологій

Юридичний факультет, Київ
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Additional education and certificates

Juscutum

2025, 1 місяць

Вебпрограмування з Python та JavaScript CS50

2024, 3 місяці

SMM

2025, 4 місяці

Ведення товарного бізнесу (система дропшипінг)

2024, 3 місяці

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Активний продаж
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Цілеспрямованість
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Старанність
• Працьовитість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Комунікабельність та вміння знаходити підхід до клієнтів, швидке навчання й адаптація до нових процесів, уважність до деталей та відповідальність у роботі. Досвід активних продажів і ведення клієнтів на всіх етапах взаємодії, робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу. Впевнене користування CRM-системами та програмою 1С. Навички B2Bпродажів, організації робочих процесів, багатозадачності та ефективної командної взаємодії. Вміння працювати з графічними редакторами, швидке опанування нових інструментів і технологій. Спрямованість на результат — завжди викладаюсь на повну для досягнення поставлених цілей. Цілеспрямованість, дисциплінованість, доброзичливість, старанність і висока працездатність.