Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7918086

Work experience

Клієнтська підтримка

from 06.2022 to now (1 year 11 months)
Lufthansa airlines, Львів (Туризм)

• Своєчасна та точна відповідь на запити клієнтів по телефону, електронною поштою чи чатом.
•Ефективне керування вхідними телефонними дзвінками та електронними листами відповідно до KPI та стандартів якості.
•Визначення потреб клієнтів, допомога їм у використанні певних функцій.
•Здійснення обслуговування PNR (Passenger Name Record).
•Надання точну та вичерпну інформацію, використовуючи відповідні методи та інструменти.
•Вирішення скарг клієнтів, пропонуючи відповідні рішення та альтернативи протягом визначених часових проміжків.
•Співпраця з експертами-спеціалістами для досягнення командних цілей.

Провідний інспектор

from 04.2021 to 12.2021 (8 months)
Департамент архітектури та розвитку містобудування Львівської обласної державної адміністрації, Львів (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

•Надання інформації про майно, внесене в державний Реєстр нерухомих пам'яток України.
•Підготовка звітів про наявність культурної спадщини на ділянках та в районних поселеннях.
•Ведення обліку об’єктів культурної спадщини.
•Підготовка звітів з питань охорони та збереження культурну спадщину.
•Участь у зустрічах, конференціях та заходах, пов’язаних з ними до відомчих обов'язків.
•Співпраця з державними та приватними установами, підприємств, організацій.

Education

Національний університет "Львівська політехніка"

Музеєзнавство, пам'яткознавство, Львів
Higher, from 2019 to 2020 (1 year)

Закінчила у 2020 році Національний університет "Львівська політехніка" здобула кваліфікацію: ступінь вищої освіти магістр за спеціальність "Музеєзнавство, пам'яткознавство".

Language proficiencies

English — above average