Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7935096/

Work experience

Менеджер з систематизації бізнес-процесів

from 08.2021 to 08.2022 (1 year)
Алексис, Кременчук (Роздрібна торгівля)

Розробка, автоматизація і оптимізація бізнес-процесів.
Моделювання бізнес-процесів (Bizagi Modeler),аналіз та оптимізація.
Формування регламентів бізнес-процесів, інтерв'ювання працівників підрозділів (всі рівні управління), збір даних, узгодження регламентів з учасниками бізнес-процесів.
Ведення реєстру процесів Компанії.
Консультація працівників за наявністю і актуальності існуючих регламентів і описаних бізнес-процесів.
Реінжиніринг бізнес-процесів.
Створення та наповнення бази даних бізнес-процесів, ув'язанням процесів в системі BPMN та розподіл за рівнями, формування і коригування скриптів для бізнес-процесів.
Збір інформації, опис та аналіз існуючих бізнес-процесів
Надання рекомендацій по удосконаленню та оптимізації бізнес-процесів
Моделювання бізнес процесів to-be виходячи з врахуванням оптимізації та вдосконалення
Постійний моніторинг змін на ринку та всередині компанії та ініціювання робіт з актуалізації процесів
Аналіз організаційних структур
Надання рекомендації щодо побудови і зміні ефективної організаційної структури відповідно до цілей і стратегією Компанії
підготовка пропозицій щодо вдосконалення бізнес-процесів;
розробка документації, що регламентує;
постановка технічних завдань розробникам;
аудит розроблених та впроваджених процесів;
презентація результатів оптимізації бізнес-процесів;
впровадження нових технологій оптимізації бізнес-процесів.

Головний спеціаліст з телемаркетингу

from 10.2018 to 02.2021 (2 years 5 months)
ООО "Квадра Асистанс",, Кременчук (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
- планування навантаження та кількість персоналу, мав у команді 35 і більше спеціалістів;
- аналітика, прогнозування результатів щодо проекту;
- робота з персоналом, проводження тренінгів з продажу, постановка цілей співробітникам, зворотній зв'язок по результатам консультацій за минулий період;
- робота з базами даних, CRM системами, Word, Excel, PowerPoint, Internet;
- формування звітності, статистки за показниками ефективності (KPI);
- розробка мотивації операторів,
- проводження додаткового навчання з метою підвищення кваліфікації та просування за посадою працівників;
- вів комунікацію із замовниками, забезпечував якісне функціонування всіх процесів, необхідних для виконання планів проекту;
- розробка та впроваджування нововведень з метою підвищення конверсії з продажу, прибутковості, якості роботи співробітників, контроль за виконанням.
- підбір персоналу
- вів понад 10 проектів

Education

Міжрегіональна академія управління персоналом.

Право, Кременчук
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Кременчуцький інститут вищого навчального закладу "Університет імені Альфреда Нобеля"

Маркетинг, Кременчук
Higher, from 2018 to 2021 (3 years)

Additional education and certificates

Менеджер по систематизації бізнес процесів

6 місяців

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• Бітрікс24
• Google Docs
• amoCRM
• Google
• ПланФікс