Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7990116/

Work experience

Менеджер з оптимізації бізнес-процесів

from 08.2021 to now (5 years 3 months)
Алексис

Головний спеціаліст з телемаркетингу

from 10.2019 to 02.2021 (1 year 5 months)
ТОВ "Квадра Асістанс", Кременчук (Сфера обслуговування, вхідна/вихідна лінія. Продаж, інформування, консультація клієнтів в залежності від проекту.)

Обов'язки:
- планував навантаження та кількість персоналу, мав у команді 35 і більше спеціалістів, загалом керував одночасно більше 100 співробітниками;
- проводив аналітику, прогнозував результати щодо проекту;
- проводив роботу з персоналом, проводив тренінги з продажу, ставив цілі співробітникам, проводив зворотній зв'язок за результатами консультацій за минулий період;
- працював із базами даних, CRM системами, Word, Excel, PowerPoint, Internet;
- вів звітність, також статистку за показниками ефективності (KPI);
- розробляв мотивації операторів, проводив додаткові навчання з метою підвищення кваліфікації та просування за посадою працівників;
- вів комунікацію із замовниками, забезпечував якісне функціонування всіх процесів, необхідних для виконання планів проекту;
- розробляв та впроваджував нововведення з метою підвищення конверсії з продажу, прибутковості, якості роботи працівників, проводив контроль за виконанням;
- займався підбором персоналу;
- вів понад 10 проектів (такі як Укрпошта, Нова пошта, Київстар, Укртеликом, Воля та інші)

Досягнення:
Почав працювати оператором через 3 місяці став молодшим спеціалістом з телемаркетингу, ще через 6 місяців став головним спеціалістом з телемаркетингу.

Education

Кременчуцький інститут ВНЗ "Університет імені Альфреда Нобеля"

Маркетинг, Кременчук
Higher, from 2018 to 2021 (3 years)

Ступінь вищої освіти бакалавр, спеціальність маркетинг.

Вище професійне училище № 7

Електроенергетика, електротехніка та електромеханіка, Кременчук
Unfinished higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Кваліфікація "Електромеханік" за освітньою програмою" Монтаж та обслуговування електричних машин та апаратів"

Additional education and certificates

Менеджер по систематизації

2021, 6 місяців

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• Бітрікс24
• Google Docs
• amoCRM
• Google
• ПланФікс