Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8127699

Work experience

Керівник дистанційного відділу продаж / директор продаж

from 04.2022 to 04.2024 (2 years)
Міжнародна онлайн школа ландшафту, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Розробка систем мотивації
2. Оперативний контроль менеджерів із продажу
3. Оцінка ефективності роботи відділу продажу та впровадження заходів щодо покращення результату
4. Організація навчання менеджерів продаж
5. Формування політики знижок
6. Конроль ФОТ та ви конання планових показників
7. Підбір та адаптація менеджерів
8. Написання регламентів, скриптів та інших необхідних для ефективної роботи документів
9. Робота з клієнтами, які хотіли оформити повернення.
10. Планування та аналіз
11. Навчання менеджерів продаж
12. Формування відділу контролю якості.

Було 2 менеджера, виручка 30 тис дол / міс.
Стало 8 менеджерів та 200 тис дол / міс
Побудовано + 2 відділи продаж

Керівник дистанційного відділу продаж / директор продаж

from 10.2020 to 02.2022 (1 year 4 months)
Онлайн школа 3Д моделювання, візуалізації та дизайну, Міжнародна школа онлайн (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу продаж
1. Розробка систем мотивації
2. Оперативний контроль менеджерів із продажу
3. Оцінка ефективності роботи відділу продажу та впровадження заходів щодо покращення результату
4. Організація навчання менеджерів продаж
5. Формування політики знижок
6. Конроль ФОТ.
7. Підбір та адаптація менеджерів
8. Написання регламентів, скриптів та інших необхідних для ефективної роботи документів
9. Робота з клієнтамия які хотіли оформити повернення, які раптом перестали виходити на зв'язок.
10. Планування та аналіз
11. Навчання менеджерів продаж
12. Формування відділу контролю якості.


Було 2 менеджера та виручка 50 000 долларів/місяць
Стало 24 менеджери та виручка 300 000 долларів / місяць
Побудовано 3 відділи продаж. Мною вирощено 3 керівника відділи. А я перейшла на позицію директора продаж.

Незалежний експерт дистанційних відділів продаж

from 11.2019 to 12.2020 (1 year 1 month)
ФОП Медюх Руслана Василівна, Вся Україна (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Від консультації до будови відділу продажу під ключ. Відео відгуки деяких клієнтів: https://drive.google.com/drive/folders/1d2D0twhUl8hURG_HkHUNbbAptnDqm3Do

Керівник дистанційного відділу продаж

from 11.2018 to 10.2020 (1 year 11 months)
Інтернет магазин здорового харчування, Київ (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу продажів
B2C
- Найм, навчання менеджерів з продажу
- Складання скриптів
- Навчання менеджерів продажів гарячим та теплим клієнтам
- Виконання планових показників
- Розробка та впровадження мотивацій для менеджерів
- ведення звітності в гугл документах
Попадались клієнти B2B. Вела їх особисто.

Керівник КЦ

from 09.2018 to 11.2018 (2 months)
Віддалений аутсорсинговий Call-центр, Міжнародний (Освіта, наука)

Кол-центр широкого профілю, співпраця з різними проектами. Працює як із холодними так і теплими дзвінками.
Робота з виконання завдань:
• Прослуховування та оцінка діалогів операторів
• Написання скриптів для певного проекту
• підбір та навчання операторів
• Проведення майстер-класу телефонних продажів/діалогів з клієнтами (потенційними клієнтами)

Керівник дистанційного відділу продаж

from 09.2017 to 08.2018 (11 months)
Ремонт-Експрес, Одеса (Освіта, наука)

Обов'язки:
У підпорядкуванні 8 менеджерів + 2 логіста
• Підбір та навчання персоналу, адаптація персоналу, складання графіків тощо.
• Виконання планових показників відділу продажу
• Контроль усіх робочих процесів протягом дня, взаємодія з іншими відділами компанії для швидких розв'язань задач
Особисте ведення клієнтів B2B

Помічник генерального директора / керівник проекту

from 04.2017 to 09.2017 (5 months)
Логістична компанія, Ізраїль (Транспорт, логістика)

Віддалена робота .
- Підбір та навчання менеджерів продажів
- Складання скриптів
- контроль якості роботи менеджерів
- Взаємодія з іншими відділами
- Контроль роботи персоналу з КПІ та Бітрікс.
- Забезпечення роботи з регламенту

Керівник мережі салонів

from 10.2016 to 04.2017 (6 months)
Меблі "Стиль", Стрий (Роздрібна торгівля)

Посадові обов'язки:
- Наймання, навчання менеджерів
- Виконання плану продаж
- Контроль роботи менеджерів з регламенту компанії
- Контроль виконання замовлень клієнтів вчасно
- Контроль та організація постачання меблів до замовника у строк.

Директор магазину

from 10.2011 to 10.2016 (5 years)
ТОВ " МамаДай Ритейл", Стрий (Роздрібна торгівля)

- Забезпечення ефективної роботи магазину, виконання плану продажу та комерційних показників
- Підбір та навчання персоналу
- Навчання персоналу нових ТТ мережі (від продавця до директора)

Продавець / адміністратор торгового залу

from 03.2006 to 09.2011 (5 years 6 months)
Компанія Watsons, Стрий (Роздрібна торгівля)

• 4 роки на посаді продавець-консультант
• 1,5 роки на посаді адміністратора

Education

Львівський Політехнічний Університет

Психологія, Львів
Higher, from 1998 to 2001 (3 years)

Психологія стала в пригоді в роботі з людьми.

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Тест paei Підприємець https://paei.denero.ru/5/CNbMIa

Одружена, є дочка 20 років.
Без шкідливих звичок .

Досвід роботи на керівній посаді понад 12 років.
Вміння ефективно організувати процес, лояльність, вимогливість, допомогу у будь-яких питаннях, розуміння працівника.
Прагнення постійного вдосконалення своїх особистих, професійних якостей і навичок, здатність до швидкого навчання. Конструктивність мислення поряд із здатністю подивитися на ситуацію «під іншим кутом» та винести їх цього досвіду максимум користі, націленість на результат, високе почуття відповідальності. Вміння працювати самостійно та в команді.
Високі організаторські можливості.
Швидка адаптація до нових видів діяльності.
Сприйняття критики як завдання, яке треба розв'язати.
Вміння мотивувати команди на досягнення високих цілей.
Забезпечення динамічного росту внутрішніх показників відділу продаж.

Рекомендації від людей з якими співпрацювала звісно можу надати. Їх мінімум 10.