Contact information

The job seeker has entered a email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8329640

Work experience

Керівник відділу продажів

from 07.2019 to now (4 years 10 months)
Nautilus.CRM, Харьков (IT)

•Формування відділу продажу;
•Опис бізнес-процесів відділу продажів, участь у розробці воронки продажів (зокрема для CRM-системи);
•Участь у формуванні та навчанні команди (менеджерів з продажу);
•Постановка та контроль виконання завдань, контроль виконання обов'язків працівниками відділу;
•Мотивація команди;
•Дотримання виконання плану продажу (місячного/квартального/річного);
•Ведення звітності, проведення щомісячного аналізу роботи відділу продажу;
•Стратегічне та тактичне планування роботи відділу продажу;
•Контроль та підвищення якості обслуговування клієнтів компанії;
•Моніторинг роботи конкурентів з метою бенчмаркетингу;
•Ведення переговорів, вирішення конфліктних ситуацій та суперечок із клієнтами;
•Написання скриптів для відділу продажу та методичних інструкцій;
•Формування бази знань відділу продажу.

HR Менеджер

from 12.2018 to 02.2022 (3 years 2 months)
Nautilus.CRM, Харьков (IT)

•Побудова цілісної структури та функцій HR-служби з нуля;
•Участь у розробці та описі бізнес-процесів HR-відділу;
•Підбір та найм персоналу, формування команди у сфері IT;
•Планування персоналу, аналіз ринку праці;
•Побудова воронки рекрутингу (зокрема для CRM-системи);
•Написання посадових інструкцій та кадрової документації;
•Адаптація та навчання персоналу;
•Написання програм для стажування, адаптації та оцінки персоналу;
•Розвиток персоналу та планування кар'єри, розробка персональних планів розвитку персоналу (PDP);
•Розробка системи мотивації (як матеріальної, так і не матеріальної) та оплати праці;
•Формування та впровадження системи KPI.

Рекрутер

from 11.2018 to 08.2019 (9 months)
Сервісний Центр №1, Харьков (IT)

•Пошук та підбір персоналу різного рівня (від технічних фахівців до адміністративного персоналу) при масовому рекрутменті;
•Написання публікацій про пошук різних вакансій для job-сайтів та соціальних мереж;
•Проведення первинних інтерв'ю;
•Оцінка досвіду, навичок та особистих якостей претендентів;
•Ведення бази даних кандидатів;
•Керування процесом підбору кандидата на вакансію та взаємодію з ним на всіх етапах, від моменту його пошуку до прийому на роботу;
•Виконання щотижневого та щомісячного плану з підбору працівників;
•Підготовка звітності про виконану роботу;
•Аналіз ринку праці за напрямом пошуку.

Економіст

from 10.2013 to 06.2015 (1 year 8 months)
ПП ВТК "Ніка", Балаклея (Виробництво, торгівля)

•Фінансовий аналіз діяльності підприємства;
•Економічне планування господарської діяльності;
•Робота з договорами та первинною документацією;
•Складання управлінської звітності;
•Систематизація та аналіз інформації;
•Розробка та оформлення презентацій.

Education

Харківський національний економічний університет ім. С. Кузнєця

Економіка і право, Управління персоналом та економіка праці, Харьков
Higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Харківський національний економічний університет ім. С. Кузнєця

Фінансовий, Фінанси і кредит, Харьков
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

Special Intensive Course in English, Kent School Of English, Kent, England

Серпень 2013, 3 тижні

"Online-школа сучасного кадровика" під керівництвом Тетяни Мойсеєнко, Киев, ТОВ "Київська Бухгалтерська Служба", 7eminar.com

Листопад 2018

Курс "Пользователь сервиса Битрикс24", 1C-Битрикс

Грудень 2019

English File Pre-intermediate, English Language Centre WELCOME

Квітень 2019, 1 рік

Менеджер по продажам Битрикс24, 1C-Битрикс

Січень 2020

The amoSTART program, AmoCRM

Лютий 2020

Менеджер по продажам Битрикс24. Продолжение, 1C-Битрикс

Липень 2021

Базовий курс партнера "Бітрікс24", Бітрікс24

Серпень 2021

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Менеджер з більш ніж 2-річним досвідом управління персоналом та командою у сфері продажу та обслуговування клієнтів. Сильний досвід у галузі комунікації, ведення переговорів на високому рівні, побудуванні команди, також маю досвід управління продажами та роботи з клієнтським сервісом. Зацікавлена в роботі у компанії, яка розвивається, надає співробітникам кар'єрну перспективу, та де мої професійні та аналітичні навички можуть бути розвинуті та матимуть позитивний вплив на успіх компанії роботодавця.