Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8768579

Work experience

Руководитель отдела онлайн продаж

from 01.2021 to 02.2022 (1 year 1 month)
«Лiдер Взуття», Харьков (Продажа обуви и аксессуаров.)

Обязанности:
Создание и отладка работы отдела
Повышение оборота и поиск новых каналов продаж

Достижения:
Создал команду (подбор, обучение и развитие сотрудников)
Отладил и создал необходимые бизнес-процессы (логистика, работа склада, маркетинг, бухгалтерия, работа менеджеров и других сотрудников)
Запустил аккаунт в Instagram, структурировал контент и процес его создания.
Создал и настроил сайт компании, наладил первичные источники траффика, подготовил сайт для Seo-продвижения в сети.
Разместил товары на маркетплейсах Kasta и Leboutique
Наладил бухгалтерию и механизм фискализации каждой продажи (новые требования)
Вывел отдел на положительный показатель рентабельности.

Руководитель отдела Электронных валют

from 10.2019 to 12.2020 (1 year 2 months)
КИТ Групп, Харьков (Финансы, банки, страхование)

В состав отдела входили 4 подразделения:
- отдел маркетинга
- операционный отдел
- отдел менеджеров по работе с клиентами
- отдел поддержки клиентов

Обязанности:
Планирование прибыли и увеличение оборота средств.
Отладка маркетинговой стратегии по привлечению клиентов и повышению репутации в онлайн (контекстная реклама, SEO оптимизация, SMM и другие инструменты).
Формирование положительного имиджа компании посредством повышения качества обслуживания клиентов и сокращения сроков ведения операций онлайн.
Постановка задач для IT отдела по разработке, доработке и оптимизации сайтов и приложений. Контроль выполнения.

Достижения:
Обеспечение роста прибыльности отдела путём развития направления
Организация и оптимизация бизнес – процессов на всех этапах работы
Внедрение и оптимизация 1С
Оптимизация бухгалтерского отчёта и отчёта по всем показателям работы
Обучение и внедрение персонала
Открытие новых направлений обмена валют и расширение имеющихся
Составление KPI и контроль их выполнения

Начальник онлайн продаж

from 08.2018 to 09.2019 (1 year 1 month)
Шахтер Трейдинг, Харьков (онлайн-продажа атрибутики ФК "Шахтёр")

Обязанности:
Планирование онлайн-продаж, прогнозирование и выполнение планов продаж;
Организация и контроль работы интернет-магазина и выполнение финансовых показателей: плана продаж интернет-магазина, KPI (посещаемость, средний чек, конверсия);
Постановка и контроль выполнения технических заданий для разработчиков, дизайнеров, маркетологов и контроль их выполнения;
Контроль целевых показателей эффективности бизнес-процессов направления онлайн-продаж;
Оценка качества рекламных кампаний;
Работа с постоянными клиентами, развитие имеющейся клиентской базы, анализ спроса и предложения;
Оформление документации связанной с деятельностью отдела;

Достижения:
Разработка и реализация распродаж ассортимента товара, маркетинговых акций и рекламных кампаний по продвижению товара на сайте;
Обеспечение качественного обслуживания клиентов, максимально быструю и чёткую обработку заказов, оптимизация логистики, согласование и утверждение возвратов, контроль взаиморасчётов;
Разработка, согласование и контроль бюджета отдела онлайн-продаж;
Выход и сотрудничество с маркетплейсами и каталогами (rozetka.com.ua, prom.ua, ek.ua, hotline.ua)

Руководитель интернет - проекта

from 10.2016 to 06.2018 (1 year 8 months)
Фабрика женской одежды, Харьков (Продажа женской одежды собственного производства)

Обязанности:
Решение комплекса задач по созданию, поддержке, продвижению и развитию интернет-проекта.
Подготовка контента для информационного и графического наполнения сайта;
Анализ статистики посещаемости сайта;
Планирование, проведение и анализ результатов рекламных и маркетинговых кампаний;
Внедрение новых сервисов и проектов;
Построение и отладка работы Call – центра;
Планирование и контроль сроков исполнения и бюджета интернет-проекта;
Координация действий команды специалистов;
Отладка всех бизнес – процессов (отдел продаж, рекламы (СЕО, контекстной и СММ), работы склада);
Оценка существующих сотрудников (мотивация, подбор, внедрение, увольнение);

Достижения:
Разработка стратегии развития интернет-проекта;
Доработка концепции и структуры сайта проекта;
Оптимизация и поисковое продвижение сайта;
Разработка дополнительных инструментов для систематизации и автоматизации процессов;
Разработка и внедрение Email-маркетинга и автоматической воронки продаж

Руководитель четырёх отделов в StartUp

from 01.2015 to 07.2016 (1 year 6 months)
StartUp, Харьков (Онлайн гемблинг)

- отдел поддержки клиентов,
- отдел выплат,
- отдел AntiFraud
- отдел Crowd – маркетинга

Обязанности:
Подбор и обучение персонала,
Написание скриптов для общения с клиентами,
Разработка норм и правил работы отделов,
Контроль выполнения работ и планов,
Мотивация персонала,
Тренинги персонала,
Координация работы отделов,
Ведение отчётности,
Разработка и внедрение правил борьбы с нарушителями пользовательского соглашения,
Постановка задач отделу разработки,
Решение конфликтных ситуаций с клиентами,
Повышение количества приведенных клиентов при помощи Crowd – маркетинга,
Коммуникация с компаниями - партнёрами.

Достижения:
Все отделы построил с нуля. Общий штат – более 20 человек

Тим лидер

from 05.2012 to 10.2014 (2 years 5 months)
Inksystem, Харьков (Продажа оргтехники и расходных материалов к ней)

Обязанности:
Формирование планов продаж и контроль их выполнения,
Увеличение объёмов продаж,
Координация работы группы,
Мотивация персонала,
Внедрение новых людей в команду и их дальнейшее обучение,
Ведение отчётности по работе группы,
Оценка эффективности и качества работы менеджеров.

Достижения:
Пришёл менеджером по продажам на входящую линию, после 8 месяцев работы стал тим лидером своей группы (8 - 10 человек).

Education

НТУ "ХПИ"

Факультет «Интегрированных технологий и химической техники», диплом специалиста «Инженер-эколог-технолог», Харьков
Higher, from 2005 to 2011 (6 years)

Был председателем спортивного сектора профбюро института.

Additional education and certificates

Диплом о защите маркетинговой стратегии в курсе «Digital marketing» от компании Genius marketing

2020, 3 месяца

Тренинг на тему «Financial markets account management

2019 год, 72 часа

Углублённый тренинг на тему «Управление отделом продаж»

2017 год

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Успешный опыт работы руководителем отдела продаж более 10 лет. Знания техники продаж и углубленной работы с возражениями, опыт обучения и внедрения персонала. Успешный опыт построения стратегии развития бизнеса. Опыт в продажах B2B и B2С. Также есть опыт в построении и отладки работы Call-центра. Знание механизмов SEO, SMM, E-mail, PPC