Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8813478

Work experience

Фахівець зі збуту, клієнт-менеджер

from 08.2015 to 12.2019 (4 years 4 months)
ТОВ "Аквілон Трейдінг", Вишневе (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Гуртові продажі по телефону, менеджер зі збуту відділу ТНВ (товари народного вжитку) та будівельна група товарів
Післяпродажне обслуговування клієнтів компанії, проведення первинних документів
контроль дебіт/кредт заборгованості, проведення взаєморозрахунків з клієнтами, документарний супровід
Як менеджер закріпленої території складала графік маршрутів (доставок)
Робота з поверненнями, первинною документацією
Функціонал на базі 1с 8.3

Фахівець Відділу забезпечення клієнтської підтримки Управління післяпродажного обслуговування клієнтів

from 12.2013 to 05.2015 (1 year 5 months)
АТ "Дельта Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керівник напрямку післяпродажного обслуговання клієнтів Сектор інтернет-банкінг
Проводила роботу по написанню скриптів (шаблон відповідей) по процедурах, продуктах та додатку банку згідно діючих норм та постанов НБУ.
Обслуговування рахунків клієнтів, видача виписок та розяснень до них
Опрацювувала заяви та збір документів по спірним транзакціям за допомогою платіжних карт в мережі АТМ
Блок/Розблк карт, встановлення лімітів ІБ, моніторинг в програмі UPC
Прийом та контроль документів клієнта по Кредитному договорі, передача до Кредитного комітету ГО банку
Працювала в АБС Б2, пошук проблемних платежів
Проводила особисті зустрічі з клієнтами в ГО, для вирішення їх нестандартних питань

фахівець Відділу маркетингових опитувань

from 08.2013 to 12.2013 (4 months)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Працювала в офісі Контакт Центру банку. Проводила опитування максимальної кількості діючих клієнтів банку з метою складання оцінки вдоволеності клієнтів про обслуговування на відділені та користування продуктами, зацікавленість в послугах. Оновлювала статистичні дані

бібліотекар, архіватор Відділ матеріально-технічного забезпечення

from 01.2013 to 07.2013 (6 months)
Університет новітніх технологій при НАУ, Київ (Освіта, наука)

Організовувала роботу бібліотечного фонду по оплаті видавництв та наявності літератури для викладальницького складу Університету, опрацьовувала перелік необхідних підручників та контролювала їх надходження.
Вела облік та архівацію робіт студентів.
Працювала на період написання дипломної роботи

Education

Університет новітніх технологій при НАУ

Фінанси та кредит, Банківська справа, Київ
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Сімейний стан: заміжня, є дитина 4 роки