Александра

Патєрова Олександра Олександрівна
Посада: менеджер по роботі з ключовими
клієнтами
Дата народження: 10.04.1988
Регіон: Одеса
Сімейний стан: незаміжня, дітей немає
Контакти: т. [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта: вища
2005-2010 рр. Одеський державний економічний університет, факультет міжнародної економіки, спеціальність «Туризм».
Диплом з відзнакою. Переддипломна практика у туристичній фірмі «Селезньов Тур»
Додаткова інформація:
Володіння комп'ютером – впевнений користувач ПК, 1с, СRM.
готельні програми: Готель Босс, ФІДЕЛІО, Інтерготель, B52, Опера.
Тренінги, семінари:
- 11-12 жовтня 2018 року участь у III Всеукраїнський готельний форум
- 18 квітня 2018 р. СЕО HoReCa KEYS. Косенко Юлія. Креативний і об'єднуємося.
- семінар-практикум «Успішний продаж в готелі» від Premier Hospitality Institute 2017
Досягнення, нагороди:
- Співробітник місяця 2019
- найкращі річні показники з продажу серед менеджерів компанії 2017 року
Досвід роботи:
- 07.09.2022 по тепер час. в Shtorcollection
Менеджер з продажу тканин і текстилю:
- організація роботи шоу-руму;
- продаж тканин і текстилю існуючим клієнтам по Україні в роздріб та опт;
- робота та закриття замовлень в CRM.
- пошук нових замовників, розробка пропозицій і продаж супутніх товарів
- організація закупівель, взаємодія з постачальниками тканин, фабриками закордоном
- допомога керуючої в організації логістики товарів
- 15.04.2021 – до 26.02.2022. Royal Street Hotel*** (28 номерів)
Менеджер готелю з функціями керуючої:
- управління персоналом готелю (від 13 осіб: ресепшн, покоївки, охорона)
- робота з турагентствами та корпоративним сегментами, он-лайн продажі
- організація закупівель, постачання готелю
- табелювання персоналу, розрахунок зарплати, бонусів
- розробка посадових інструкцій та контроль за їх дотриманням

- ціноутворення готелю, моніторинг конкурентів
- вирішення конфліктних ситуацій
- 01.12.2020 – до 9.04.2021. Premier Hotel Odesa 5*
Менеджер відділу продажу (номерний фонд та конференц-сервіс)
- продаж номерного фонду готелю та конференц-залів
- робота із замовниками, організація конференцій
- пошук та залучення нових партнерів
- взаємодія зі службою ресторану
- розрахунок, калькуляція вартості заходу
- розробка пакетів, зокрема. бізнес пакету з метою збільшення завантаження та прибутковості готелю
- моніторинг цін конкурентів
- 03.12.2012 – 05.11.2020 р.
Керівник відділу продажів/Менеджер відділу продажу (номерний фонд та конференц-сервіс) у готелі «Центральний», мережа Моцарт Груп. За сумісництвом працювала 3 місяці в ОК Одесі, мережа Моцарт Груп
Функції:
- складання бюджету з продажу та ін. звітності
- організація роботи відділу продажу номерного фонду та конференц-сервісу
- взаємодія з кафе, розробка меню, контроль організації заходів, фуршетів та ін.
- укладання договорів з партнерами, робота з документацією (договори, кошториси тощо)
- пошук нових, залучення та утримання клієнтів, розробка акційних тарифів
- розробка пропозицій щодо покращення сервісу
– 04.09.2011 – 31. 05.2012 рр. – офіс-менеджер в аудиторсько-консалтинговій фірмі «Антаго»
- Організація роботи з документами (складання організаційних документів - накази, розпорядження; перерозподіл, контроль виконання, архівування). - переклад текстів
- Виконання доручень керівника, в т.ч. пошук та підбір персоналу, проведення первинних співбесід
- Організація роботи офісу; - реєстрація вхідної/вихідної кореспонденції; робота з міні-АТС
Причина пошуку: підприємство закрилось
-1.06.2012 – 10.06.2012 – практика та навчання у ресторані «Пікнік», посада – адміністратор ресторану
-18.06.2012 – 24.06.2012 – стажування у готелі «Веле Росса» на позиції адміністратора готелю
-16.07.2012 – 18.09.2012 – адміністратор у ГБ «Приморський»
- прийом, реєстрація клієнтів, бронювання заявок на розміщення;
- Документальний супровід клієнтів;
- касове обслуговування клієнтів – ухвалення оплати, повний розрахунок клієнтів;
- ведення звітної документації,
- Контроль за роботою обслуговуючого персоналу.
Володіння іноземними мовами:
 Англійська – розмовна
 Німецька – базова
Особисті якості: уважна, цілеспрямована; маю якості лідера, зацікавлена ​​в роботі в стабільній компанії з можливістю реалізації та кар'єрного зростання.