Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9142118/

Work experience

Support manager

from 05.2024 to 04.2026 (2 years)
VidaXL, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Фахівець із підтримки клієнтів: відповіді на дзвінки, запити в системі квитків та повідомлення в чатах, вирішення проблем, пов’язані з продуктами.

Career break

from 11.2021 to 05.2024 (2 years 7 months)
Relocation

Supervisor

from 08.2021 to 11.2021 (4 months)
Bauunternehmen, Gaildorf (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Якщо коротко: прибирав мовний бар'єр для якісного будівництва і виконання поставлених завдань.

Kommissionierer

from 07.2020 to 08.2021 (1 year 2 months)
Bringmeister, München (Роздрібна торгівля)

TEAM LEAD
Переклад німецькомовному керівництву та україномовним колегам.
Навчання нових співробітників.

Education

УжНУ

Факультет іноземної філології(перекладач німецької мови), Ужгород
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Functional testing
• REST API
• Продуктивність
• Написання bug reports
• Ручне тестування
• Написання тест-кейсів
• Складання чеклістів
• Ведення документації
• HTML
• Jira
• Postman
• TestRail
• Scrum
• CSS
• Development tools

Language proficiencies

• German — advanced
• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Комунікабельний та стресостійкий із досвідом роботи в клієнтській підтримці. Вмію швидко знаходити рішення у складних ситуаціях, чітко й грамотно консультувати користувачів та утримувати високий рівень їхнього задоволення. Легко опановую нові CRM-системи. Прагну допомагати клієнтам і розвивати сервіс вашої компанії.

Є досвід роботи: Incoming calls. Ticket handling.
Досвід з Nexus | Zendesk.