Микита

Смоляк Микита Євгенійович

Дата народження:
16 Травень 1996

Регіон:
Київ

Можливість переїзду:
Так

Телефон (и):
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Соціальні мережі:
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

IT Project Manager (Project Team Lead) 70 000 грн.

Ключова інформація


Я - досвідчений Project Team Lead з більш ніж 6-річним стажем в управлінні командами Project-Managers.
Мій професійний досвід охоплює роботу у великих банках, таких як PrivatBank, Tascombank і Sense Bank. Протягом моєї кар'єри я набув унікальних навичок у сфері управління проєктами та командами, а також значного досвіду в запуску нових проєктів.
Моя відповідальність як Project team lead охоплює не тільки управління командою Project-Managers, а й навчання, менторинг і підтримку розвитку кожного члена команди. Я прагну допомогти своїй команді досягти цілей і постійно працюю над поліпшенням їхніх навичок і компетенцій.
Мій досвід управління командами дає мені змогу ефективно координувати роботу в складних і динамічних ситуаціях. Я прагну створювати колаборативне та надихаюче робоче середовище, в якому кожен член команди може максимально проявити свій потенціал і досягти успіху.

Якщо вам потрібен саме такий фахівець в команду - я з радістю розгляну пропозиції

Досвід роботи


Project Team Lead
Сер 2020 - по сьогодні (2 роки 8 міс)
Sense Bank
Мої обов'язки:
•Розробка і супровід чат-ботів, призначених для оптимізації роботи чату.
•Створення інтеграційних додатків, що зв'язують систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) з чат-системою для підвищення ефективності роботи
•Керування проєктами: планування, організація, координація та контроль за виконанням проєктів з використанням відповідних методологій керування проєктами
•Комунікація: спілкування із замовником і зацікавленими сторонами, надання регулярних звітів про хід виконання проєктів та усунення можливих перешкод
•Здійснення регулярного аналізу роботи чат-системи та чат-ботів для оптимізації процесів і поліпшення користувацького досвіду.Додатково, я також відповідав за команду проєктного офісу.
Мої обов'язки з управління командою включали:
•Визначення ролей і завдань кожного члена команди
•Організація і проведення навчання команди чату новим технологіям, методологіям та інструментам, а також участь у конференціях і семінарах для розширення знань і досвіду
•Управління змінами: оцінювання та управління змінами у вимогах і планах проєктів
•Організація регулярних нарад, оглядів і демонстрацій продуктів
•Керування процесом зворотного зв'язку та оцінювання продуктивності команди
•Пошук можливостей для розвитку та підвищення кваліфікації членів команди
•Управління ризиками та вжиття заходів щодо їх зниження- Визначення пріоритетів розробки та планування ресурсів
•Менторство команди і допомога їм у вирішенні складних завданьНавички: ІТ-менеджмент - Побудова карти бізнес-процесів - Розробка бізнес-процесів - Розгортання програмного забезпечення - Керування проєктами - Запуск нових продуктів - Керування командою

Head of Credit Products (SME)
Сер 2018 - Сер 2020 (2 роки 1 міс)
TAS Group
Мої обов'язки:
•Розробка та впровадження системи управління взаємовідносинами з клієнтами для кредитування, включно з написанням технічного завдання та контролем процесу розробки з використанням методології Kanban
•Створення нових кредитних продуктів, таких як Бізнес-розстрочка та фінансування переможців закупівель ProZorro
•Трансформацію процесу кредитування для клієнтів, що працюють у секторі малого та середнього бізнесу
•Впровадження системи чат-підтримки для банку, включно з віджетами, чат-ботами, формами зворотного зв'язку, формами верифікації, автовідповідями та побудовою дашбордів
•Управління командою розробки та команди продуктологівНавички: Побудова карти бізнес-процесів - Розробка бізнес-процесів - Бізнес-аналітика - Запуск нових продуктів

Project Manager
Чер 2017 - Сер 2018 (1 рік 3 міс)
ПриватБанк
Мої обов'язки:
•Розробка нових функція для клієнтів майданчика (написання ТЗ, створення прототипів, тестування)
•Побудова та налаштування автоматичних вихідних сервісних і маркетингових комунікацій
•Каскадні схеми комунікацій та проведення експериментів із відділом телемаркетингу
•Контроль роботи контакт-центру обслуговування клієнтів майданчика ПриватМаркет / Zakupivli24
•Автоматизація процесів списання комісії та генерація актів виконаних робіт за користування сервісом
•Контроль за взаєморозрахунками з партнерами і клієнтами
•Продакшн навчальних відеороликів: написання сценарію, озвучування, зведення звуку та фінальний монтажНавички: Розробка бізнес-процесів; Запуск нових продуктів; Телемаркетинг; Комунікації з клієнтами;

Освіта


Національний технічний університет "Дніпровська політехніка" (Дніпро)
рік закінчення 2021
Фінансово-економічний факультет, "Фінанси фінансово-кредитних інститутів"

Дніпровський національний університет ім.О.Гончара (Дніпро)
рік закінчення 2017
Механіко-математичний факультет, комп'ютерна механіка

Володіння мовами


Англійська - середній
Російська - вільно
Українська - рідна
Можу проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати


CHANGE-MANAGEMENT (changeimpulse.com.ua)(Київ) рік закінчення 2019
Курс згідно зі Стандартом АСМР - The Association of Change Management Professionals.