Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9529486

Work experience

Менеджер (модератор соціальних мереж)

from 11.2022 to now (1 year 7 months)
Банк Восток та Банк Власний Рахунок, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:
-Комунікація з аудиторією в соціальних мережах (Facebook, Instagram) та App Store, Google Play.
-Комунікація з клієнтами компанії та опрацювання запитів через електронні адреси компанії.
-Вирішення складних та нестандартних кейсів
Досягнення:
-Високі показники швидкості опрацювання запитів
-Рекомендації керівника

Спеціаліст підтримки користувачів

from 08.2021 to 04.2023 (1 year 8 months)
Fozzy Group Логістика, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обов'язки та досвід:
-Консультація клієнтів та вирішення їхніх проблем
-Хороший досвід на різних лініях комунікаціях з клієнтами (вхідна та вихідна лінія, чати).
-Досвід роботи на таких проєктах, як Власний Рахунок, Джастін та Банк Восток, Банк Власний Рахунок
Досягнення:
-Хороші показники KPI
-Рекомендації супервізорів проєктів

Спеціаліст контакт центру

from 08.2020 to 08.2021 (1 year)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки та досвід:
-Консультація клієнтів та вирішення їхніх проблем
-Комунікація з клієнтами через месенджер, соціальні мережі та дзвінки
Досягнення:
-Хороші показники якості обслуговування
-Став супервізором (допомога та контроль роботи операторів)

Продавець-консультант

from 07.2019 to 08.2020 (1 year 1 month)
Дзвінок, Надвірна (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та досвід:
-Продаж техніки та електроніки
-Контроль доставлення та встановлення техніки
-Проведення маркетингових акцій
Досягнення:
-Збільшення кількості покупок
-Покращення якості обслуговування клієнтів
-Став заступником директора магазину з маркетингу

SMM-менеджер та Direct менеджер

from 03.2018 to 06.2019 (1 year 3 months)
Авто Євро Львів, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Створення та реалізація контент стратегії та стратегії просування в соціальних мережах
-Комунікація з клієнтами в соціальних мережах
-Робота з рекламними матеріалами
-Залучення клієнтів
-Продаж автомобілів
Досягнення:
-Продаж до 10 авто в місяць

Education

Київський Національно Транспортний університет

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Інженер програмного забезпечення (бакалавр)

Тисівська загальноосвітня школа I-III cт.

Тисів
Secondary, from 2005 to 2016 (11 years)

Повна загальна середня освіта

Additional education and certificates

Курс з SMM Prodvigator 2.0

2022 рік, 3 місяці.

Курс з SMM Антона Сабурова

2022 рік, 1 місяць.

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — advanced
• English — beginner