Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9567604

Work experience

Фахівець роботи з клієнтами

from 12.2021 to 05.2023 (1 year 5 months)
Провідна, страхова компанія, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Обробка первинних звернень від клієнтів (фіксація скарг на здоров’я, надання рекомендації, прийняття рішення щодо гарантійності).
Робота з альтернативними каналами зв’язку (електронна пошта).
Організація послуг в лікувальних закладах.
Робота в CRM системі.
Супровід великого корпоративного клієнта.
Вирішення критичних питань із клієнтами, кураторами, брокерами.
Виконання обов’язків відповідального по регіону (виконання комунікацій з лікувальними закладами, запит та обробка калькуляцій, інформаційна підтримка, опрацювання конфліктних ситуацій).
Коучинг , допомога з оформленням нових фахівців, навчання співробітників.

Фахівець роботи з клієнтами

from 05.2018 to 11.2021 (3 years 6 months)
UNIQA, страховая компания, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Обробка первинних звернень від клієнтів (фіксація скарг на здоров’я, надання рекомендації, прийняття рішення щодо гарантійності).
Робота в різних каналах комунікації (дзвінки, чат-боти, мобільний додаток, електронна пошта).
Робота в CRM системі.
Вирішення критичних питань із клієнтами.

Медична сестра

from 06.2014 to 09.2014 (3 months)
Обласна клінічна лікарня ім.Гербачевського, Житомир (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Медична сестра

from 11.2011 to 11.2012 (1 year)
Житомирський обласний онкологічний диспансер, Житомир (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Education

Житомирський Інститут медсестринства

Сестринська справа, Житомир
Specialized secondary, from 2007 to 2011 (4 years)

Additional education and certificates

Курс лікувального масажу

2010 рік, 44-годинна програма

Knowledge and skills

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Завжди закінчую те, за що беруся. Це стосується і робочих задач та обов"язків. Поважаю чужу думку, вмію йти на компроміси. До роботи ставлюся з максимальною віддачею. Володію високим рівнем стресостійкості. Комунікабельна. За майже 5 років роботи на ринку страхових компаній розумію специфіку даної роботи та зацікавлена в тому, щоб рухатись далі в цьому напрямку. Маю бажання працювати в команді однодумців, які націлені на гарний результат.