Олександра

Олександра Угольникова
41 рік

Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада : Керівник відділу персоналу

Ключові компетенції:

Бізнес- тренер досвід 3000 годин

HRG, HRD досвід 7 років

Рекрутинг 700 вакансій

Досвід роботи

«Омрон -Японія в Україні»

Керівник напрямку E- Commerce

2022 червень –
 Створення Call – center;
 Систематизація навчання, коучинг;
 Написання та впровадження кейсів по роботі з
клієнтами;
 Проведення тренінгів по телефонним перемовинам;
 Планування та контроль роботи;
 Написання презентацій для різних груп ЦА;
 Позитивне вирішення питань зі «складними клієнтами».

HRD

2019-2022 лютий
 Навчання, адаптація працівників;
 Пошук ключових співробітників для компанії;
 Внутрішньокорпоративний тренер з продажу;
 Тренер по продукції;
 Проведення тренінгів з «активного продажу», «холодних
дзвінків», «переговорів», «LAB-профілю»,
«Цілепокладання», «Контроль та делегування»,
«Архетипи», «Саморегуляція в умовах
 воєнного часу».

"ТВТ-страховий брокер"
Керівник корпоративного продажу

2017 січень – 2019 червень
 Створення та контроль Call-center;
 Навчання, адаптація працівників;
 Проводила системне внутрішнє навчання співробітників відділів, навичок та технік
продажів та підтримка відносин з клієнтами;
 Написання бізнес-процесів, кейсів;
 Пошук ключових співробітників для компанії;
 Активний пошук корпоративних клієнтів та подальше їх ведення;
 Проведення тренінгів з «активного продажу», «холодних дзвінків», «переговорів».

«Фреш Клаб Консалтинг»
Керівник проектів

2012 листопад -2017жовтень

 Проведення бізнес тренінгів компаніях клієнтів(сектор В2В,В2С);
 Створення та впровадження Call-center;
 Аналіз сегментів ринку;
 Допомога у створенні Start up-ів;
 Пошук корпоративних клієнтів та їх ведення;
 Підбір та адаптація ключового персоналу;
 Розробка посадових інструкція по принципу «Результ- функція»;
 Робота з довгостроковими проектами від 2 неділь до 1 року;
 Подальша підтримка клієнтів(консультація, робочі сессії).

Рекрутингова агенція «PERSONNEL IN TIME»
(окремий бізнес Групи компаній)

Виконавчий директор

2008 березень — 2011 грудень

 Створила компанію із нуля;
 Написала та захистила бізнес-план;
 Сформувала організаційну структуру компанії;
 Підбір персоналу (прямий пошук) для внутрішніх та зовнішніх клієнтів;
 Підбір ТОП-персоналу;
 Опис посадових інструкцій;
 Пошук нових клієнтів;
 Стратегічне та оперативне управління;
 Проведення бізнес тренінгів для внутрішніх клієнтів.
 ЦИМ «ПОЧЕРК»

Бізнес тренер

2008-2007

Спеціалізація:
• Техніки та навички продажів;
• Інструмент керування - ЛАБ профіль (Метапрограми);
• Ефективна робота із клієнтами. Комунікації.

Керівник відділу роботи з клієнтами

2007-2006

• Введено систему довгострокових відносин з клієнтами (CRM – підхід);
• Прописала система мотивації та функції кожного співробітника відділу виходячи з
мети посади;
• Проводила системне внутрішнє навчання співробітників відділу, навичок та технік
продажів та підтримка відносин з клієнтами;
• Підбирала співробітників у відділ продажу;
• Пошук нових клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

• Розпочала новий проект «Школа технологій Почерк»;
• Опис стандартів роботи;
• Збирала відкриті тренінги щомісяця по 10-15 осіб.

«Центр психологічних технологій»

Менеджер по роботі з клієнтами, координатор

• Поліпшила стандарти роботи з клієнтами.
• Збільшила кількість клієнтів на 30%.
• Повернення «старих» клієнтів.
• Координатор тренінгів

Освіта та тренінги
 2020
«Життєвий цикл компанії»
Іцхак Адізес
2019
«Метаморфози»
Петро Осипов

«Неминучі продажі»
Сергій Азімов

2011
«Ефективна комунікація», «Ораторська майстерність»
Іцхак Пінтосевич

2010
«Управління рестораном»
Рест енд Бар

2009
«Мисливець за головами»
Рустам Борноходжаєв

2008-2007 ЦИМП «ПОЧЕРК»
Навчання та стажування.
Бізнес тренер

2004
«Психотерапія Лідерства»
Френк Девід Карделл

2003 Туреччина,Стамбул

«Основні навички ефективного керівника. Основи НЛП.
Френк П'юселік, Джон Гріндер

2000-2005 Київ
Міжнародний Соломонов Університет
• Спеціальність: соціологія.

1998 – 2002
Вінницький Педагогічний Університет Вінниця
• Спеціальність: Початкове навчання. Англійська мова.

Знання мов
• Українська
• Російська
• Англійська(маю досвід ведення переговорів)