Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/979684/

Work experience

Career break

from 01.2022 to 05.2026 (4 years 5 months)
Relocation

Міжнародний досвід та професійний розвиток

2021–2026, Німеччина

- Практика в німецькій компанії
- Інтенсивне вивчення німецької мови (рівень B2)
- Волонтерська діяльність
- Адаптація та взаємодія з державними, освітніми та соціальними установами Німеччини
- Розвиток навичок міжкультурної комунікації
- Організація та координація сімейних проєктів в умовах релокації

Головний менеджер по роботі з Преміум клієнтами

from 07.2018 to 12.2021 (3 years 6 months)
Райффайзен Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Обслуговування клієнтів преміального сегменту відповідно до високих стандартів Premium Banking
- Продаж банківських продуктів та фінансових рішень
- Виконання та перевиконання планових показників
- Розвиток клієнтського та депозитного портфеля
- Побудова довгострокових відносин із клієнтами
- Супровід карткових продуктів та платіжних операцій
- Вирішення нестандартних клієнтських запитів та конфліктних ситуацій

Старший спеціаліст

from 12.2017 to 07.2018 (8 months)
Ідея Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування та залучення клієнтів
- Продаж повного спектру банківських продуктів
- Виконання бізнес-планів та розвиток клієнтської бази
- Проведення фінансового моніторингу
- Супровід банківських операцій та платежів

Головний економіст

from 09.2010 to 11.2017 (7 years 3 months)
Родовід Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Супровід VIP-клієнтів та клієнтів Premium Banking
- Координація роботи з міжнародною платіжною системою American Express
- Організація взаємодії регіональних підрозділів щодо продажу карткових продуктів
- Підготовка управлінської звітності
- Аналіз банківських продуктів та ринкових тенденцій
- Розгляд індивідуальних умов кредитування
- Робота зі складними клієнтськими зверненнями та претензіями

Заступник начальника відділу

from 09.2009 to 09.2010 (1 year)
Родовід Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Організація роботи команди зі стягнення простроченої заборгованості
- Контроль ефективності роботи співробітників
- Розробка методичних матеріалів та скриптів переговорів
- Підготовка аналітичної та управлінської звітності

Education

Київський національний економічний університет

Ф-т Економіки та управління, спец. Економіка підприємства, Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

-тренінг « Психологія та технологія роботи з боржниками по телефону»

2007, 2008

- тренінг «Visa Premium Cross”

2020

"Communication EASY" based on Process Communication Model

2025, 1 місяць

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач Internet
• Windows
• HCL Notes
• Банківські програми
• АБС Scrooge
• - Вміння організовувати роботу інших людей
• - Встановлення планів та контроль іх виконання
• - Володіння техніками ведення переговорів, робота
• - Підготовка методичних матеріалів та інструкцій
• MS Excel
• Саморозвиток
• Управління командою
• Робота з клієнтами

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• German — average

Additional information

Легко знаходжу спільну мову з людьми, наполеглива та амбіційна, вільно взаємодію з командою, легко навчаюсь специфіці, винятково уважна до деталей, маю не тільки чудові організаторські здібності, високий рівень самодисципліни та відповідальності, а також талант до написання текстів на будь яку тематику та відмінне почуття гумору.