Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9866698/

Work experience

Direct-менеджер

from 03.2023 to 02.2026 (3 years)
Магазин дитячих товарів «Моє сонечко», Вся Україна (Роздрібна торгівля)

Ефективно опрацьовувала до 150 запитів щодня, забезпечуючи 60–80 успішних замовлень за зміну.
Надавала професійну допомогу у виборі товарів, детально інформувала про характеристики продукції та підбирала оптимальні рішення під потреби клієнта.
Робота в CRM: Здійснювала повний цикл адміністрування замовлень у системі Huge Profit, включаючи перевірку наявності товарів на складі.
Вела роботу в кабінеті Нової Пошти: генерація ТТН, створення реєстрів, моніторинг доставок, обробка обмінів та повернень.
Забезпечувала післяпродажний сервіс та супровід клієнтів для підвищення лояльності до бренду.

Education

Монада

Фармацевт
Specialized secondary, from 2016 to 2019 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• орієнтація на клієнта
• технічна грамотність
• Висока продуктивність у режимі багатозадачності
• робота з коментарями
• Навички швидких та грамотних відповідей у Direct
• особистим кабінетом Нової Пошти.
• Meta Business Suite
• Вільне володіння CRM Huge Profit
• володіння техніками допродажів (Upselling/Cross-selling)
• Досвід роботи із запереченнями

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю власний досвід у сфері e-commerce, що дозволяє мені розуміти бізнес-процеси зсередини та відповідально ставитися до кожного ліда. Готова розпочати роботу найближчим часом.