Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9899492/

Work experience

Technical support specialist

from 09.2017 to 04.2018 (8 months)
Joom, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Техническая поддержка англоязычных пользователей интернет-магазина Joom (аналог AliExpress) при помощи HelpShift.
Помощь по общим вопросам.
Восстановление утраченных аккаунтов.
Решение проблем, связанных с оплатой. Просмотр платежных логов систем Genesis, PayPal, решение ошибок с оплатой.
Проведение возвратов средств за поврежденный товар.
Модерация товаров. Поиск и удаление товаров, нарушающих интеллектуальную собственность.

Education

ДонНУ

Переводчик (английский/немецкий), Донецьк
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Швидкий набір тексту
• Перша лінія підтримки
• Ведення онлайн-чатів
• HTML
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Zendesk
• Slack
• Прийом вхідних дзвінків
• Переклад з англійської
• Нiмецька

Language proficiencies

• English — advanced
• German — above average

Disability

3rd degree.
Деформацiя 1 легенi та астма.Не можу довго працювати фiзично, але вiдмнiнно справляюся зi спокiйною/офiсною роботою,де фiзичнi навантаження не основнi