Оксана

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9906048

Work experience

Фахівець з навчання та розвитку персоналу

from 09.2023 to 03.2024 (6 months)
Континент-Груп, Сміла (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Розробка плану навчальних заходів на рік відповідно до LEAN методології
- Забезпечення комплексного підходу до системи навчання офісного та виробничого персоналу
- Розробка і проведення тренінгів для розвитку soft skills менеджерів сфери В2В
- Розробка тестувань для перевірки знань працівників відповідно до матриці компетенцій
- Розробка, актуалізація та вдосконалення стандартів роботи і навчальних матеріалів
- Формування та актуалізація навчального контенту для електронної Бази Знань

Фахівець з навчання та розвитку персоналу

from 03.2010 to 06.2023 (13 years 3 months)
Teleperformance Ukraine, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

- забезпечення комплексного підходу до системи навчання співробітників
- управління системою дистанційного навчання
- розробка електронних навчальних курсів
- навчання нових фахівців з обслуговування клієнтів (французький косметичний бренд, фармацевтика);
- оцінка підібраних кандидатів на посаду консультанта (виявлення можливих зон ризику під час навчання та роботи, відповідність профілю кандидата);
- адміністрування навчального процесу (своєчасне отримання обладнання, доступів, логінів, облік навчальних годин);
- адаптація нових консультантів, забечення процесу онбордінгу;
- розробка тренінгових матеріалів для offline навчання;
- наповнення та регулярне оновлення навчальних матеріалів в LMS;
- контроль якості знань діючої команди відповідно до матриці компетенцій;
- контроль і управління показниками роботи фахівців проекту;
- розробка та проведення щомісячних тестувань для перевірки знань консультантів;
- аналіз результатів тестувань, розробка та проведення заходів для покращення знань фахівців;
- розвиток та поглиблення навичок роботи діючої команди (клієнтоорієнтованість, навички продажів, робота зі складними клієнтами);
- постановка задач діючій команді та контроль їх виконання;
- щоденна комунікація із суміжними відділами для забезпечення стабільної роботи проекту;
- участь в зустрічах із внутрішнім та зовнішнім замовниками;
- участь в розробці і проведенні мотиваційних заходів;
- ведення звітів та документації;
- регулярна робота з оновленнями проектної інформації;
- контроль дотримання внутрішніх стандартів роботи компанії та проходження внутрішнього аудиту.

Консультант з продажу

from 01.2008 to 10.2009 (1 year 9 months)
ПП Ясюк В.В., Черкаси (Роздрібна торгівля)

Консультація та продаж непродовольчих товарів (жалюзі, ролети)

Консультант з продажу

from 07.2006 to 12.2007 (1 year 5 months)
ІЛМА-Буд, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Консультація та продаж непродовальчих товарів (євровікна, склопакети)

Педагог-організатор

from 09.2002 to 03.2005 (2 years 6 months)
Спеціальна школа-інтернат №16, Черкаси (Освіта, наука)

- Організація та проведення шкільних свят
- Ведення занять шкільного гуртка

Вчитель української мови та літератури

from 09.2002 to 08.2003 (11 months)
Загальноосвітня школа №3, Черкаси (Освіта, наука)

Викладання уроків української мови та літератури

Education

ЧНУ ім. Б.Хмельницького

Факультет української філології (українська мова і література та зарубіжна література), Черкаси
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Отримала диплом викладача, вчителя української мови і літератури та зарубіжної літератури

Additional education and certificates

Дія. Освіта. Курс "Адміністратор"

2023
Certificate

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Вітаю!
Трохи інформації про себе: завжди прагнула до нових знань. Впевнена: якщо людина чогось не знає чи не вміє - завжди можна навчитися. Головне - докласти максимум зусиль.
В роботі важливо завжди якісно виконувати свої задачі. Якими б складними вони не були. Адже від цього залежить робота команди і репутація компанії, в якій працюєш.
Якщо щось не вдалося - проаналізуй помилки, подумай, як їх виправити і не допускати в подальшому.
За вдачею я комунікабельна, позитивна, емпатична. Вмію знаходити підхід до людей. Обожнюю книги, подорожі і тварин. Завжди готова підтримати і допомогти.
Впевнена, що зможу сприяти розвитку компанії, в якій працюватиму.