Партнер Work.ua, украинская LMS AcademyOcean, еще летом дала старт крутому проекту «Coaching for Ukraine». Это бесплатные вебинары, на которых известные эксперты со всего мира рассказывают о своем опыте и делятся знаниями со специалистами в Украине, имеющим дело с управлением командой, обучением работников и созданием учебного контента.

Work.ua в качестве медиапартнера проекта будет публиковать статьи по мотивам вебинаров. В этот раз предлагаем погрузиться в американский опыт. Дин Каррел рассказал, на какие 20 навыков кандидатов на должность следует обращать внимание во время собеседования.

Об эксперте: Дин Каррел, автор книги Mastering the Basics. Имеет более чем 30-летний стаж работы в топ-менеджменте ряда крупных мировых компаний. Сейчас занимается индивидуальным коучингом. Проводит тренинги по продажам и работает инструктором в LinkedIn. За свою карьеру провел интервью с сотнями людей, нанял и научил сотни специалистов по продажам.

Дин Каррел
Дин Каррел
тренер по развитию карьеры, тренер по продажам и преподаватель

Это не лекция из Гарвардской школы бизнеса или бизнес-школы, но это то, что хорошо сработало для меня. Вам не обязательно соглашаться со всем, что я здесь говорю. Но я говорю о том, во что верю сам. За годы найма, коучинга и обучения я определил для себя эти 20 важнейших навыков. Надеюсь, что некоторые из этих идей помогут по-другому взглянуть на важные для вас вещи, когда вы проводите собеседование.

1. Эмоциональный интеллект

Занимается человек продажами или маркетингом, кадровой работой или чем-то еще, способность к эмпатии очень важна. Это самый нужный навык независимо от профессии. Во время интервью нужно попытаться увидеть, действительно ли сидящий напротив человек пытается понять вас, а вы его.

2. Любопытство, умение задавать интересные вопросы и слушать

Этот навык тесно связан с эмоциональным интеллектом. Это вызывает у людей уважение.

3. Вера в свои способности, уверенность в себе

Ищите это в людях, которых нанимаете. Конечно, вам могут встречаться очень самоуверенные кандидаты, думающие, что они хороши, но на самом деле оказывается, что это не так. Нужен баланс. Человек должен быть уверен в себе, но не слишком.

4. Этичность и честность

Это снова об эмоциональном интеллекте.

5. Стремление к постоянному обучению

Если бы я занимался тем, что делал в начале своей карьеры, я бы устарел. Поэтому я постоянно учусь, улучшаю свои навыки и овладеваю новыми. Я ушел из компании, когда мне было за 50. И я вернулся к учебе, поступив в Нью-Йоркском университете на курсы по человеческим ресурсам, менеджменту, лидерству, обучению и коучингу. Я учился со студентами, которые были намного моложе и умнее меня, и это заряжало энергией и энтузиазмом.

Следует помнить, что не все люди способны к обучению. Да, некоторые могут быть просто упрямы и не хотеть учиться. Но есть и те, кто не способен изучить новое, и нужно помочь таким людям найти другие возможности в другом месте.

6. Позитив, мотивированность, оптимизм

У всех нас бывают разные обстоятельства. Иногда очень трудно быть исполненным надежд оптимистом. Но это временно. Однако никто не захочет иметь дело с вечно пессимистическим, скучным, токсичным человеком.

7. Проявление подлинного характера

Это о первом впечатлении. Но как специалисты по найму вы знаете, что нужно быть очень аккуратным с формированием первого впечатления о людях!

8. Искренность

Это была моя проблема. Когда я в первый раз занялся бизнесом, я не был самим собой.

9. Осознание человеком своих хороших и плохих качеств

Мне нравится, когда я провожу интервью и мне не нужно пытаться угадывать, что за человек передо мной. Я могу сразу понять, каков он. И честен ли он со мной, говоря о своих недостатках и о тех вещах, над которыми ему нужно работать.

10. Выполнение обязательств

Если человек говорит, что сделает что-либо и не делает, то это не выполнение обязательств.

Иногда я прошу кого-то еще до собеседования сделать какой-нибудь проект или помочь с чем-то. Если человек не делает это или делает не так, как должно быть, то это тревожный звоночек для меня. Я очень верю в соблюдение обязательств.

11. Нетворкинг

Создание сетей и поддержка связи — это важный навык, над которым всем нужно работать на протяжении карьеры. Это не 10 тысяч человек, а 20-30 людей, с которыми нравится работать, получать советы и рекомендации.

12. Общение и готовность к сотрудничеству

Некоторые люди боятся выступать на публике и избегают этого. Это то, чего я не понимаю. Мой желудок скручивается перед тем, как я начинаю говорить. И мне нравится это признавать, так как это показывает, что я забочусь о том, чего хочу.

Нужно сделать свое выступление и общение с людьми эффективным. Мы все нервничаем, когда общаемся, но это тот навык, который нужно практиковать. Сейчас я говорю лучше, чем 20 лет назад, потому что продолжаю практиковаться.

13. Понимание основ чисел

Не нужно быть финансовым директором компании, но мы должны понимать, как делать электронные таблицы, как работает баланс, рентабельность внутри компании. Это касается тренеров, маркетологов, HR-специалистов. Ведь у любой компании все сводится к тому, сколько денег она зарабатывает, достигнет ли успеха, сможет ли выплачивать зарплаты сотрудникам?

14. Готовность изучать новые технологии

Каждый день технологии меняются и совершенствуются. Нужно не только уметь изучать новые технологии, но и избавляться от старых методов. Сколько у вас программ, которыми вы не пользуетесь? Сколько вещей просто тянут вас назад? Когда вы проводите собеседование, просто спросите, что кандидаты думают о новых технологиях. Некоторые люди начнут стонать, другие скажут, что принимают это.

15. Умение заниматься планированием и подготовкой

Во время интервью вы можете легко узнать, проводил ли кандидат исследования, ознакомился ли он с тем, что делает компания, посетил ли сайт, что он знает о ваших товарах и услугах, знает ли о вашем прошлом и т. д. Вся эта информация доступна. Сделать все это — значит быть осведомленным, заботиться и понимать, тратить время на то, чтобы узнать о ком-то еще до первой встречи.

16. Ответственное отношение к своим обязанностям

Есть старая школа мышления, когда человек не выполняет все свои обязанности. То есть сказано, что он должен делать А, Б и В, а он делает только Б и В. В США есть фраза, которая звучит как «тихое увольнение». Когда люди работают не на том уровне, что раньше. И им безразлично, ведь они продолжают получать свою зарплату.

Я не хочу, чтобы люди работали в выходные или ночью. Но когда речь идет о рабочем времени в офисе или онлайн, они должны брать на себя обязательства тщательно работать и выполнять все пункты, которые должны быть сделаны.

17. Понимание того, что происходит в мире

20 лет назад мы были сосредоточены на нашем близком окружении, наших городах и странах, мало интересовались другими культурами и людьми. Да, языки могут быть разными, культуры могут быть разными, политика может быть другой. Но между нами гораздо больше общего, чем мы можем подумать. Даже в стране может быть разная культура. Например, в США очень разнообразная страна. Часть ее очень либеральна и общительна, другая часть — консервативна и замкнута.

18. Умение решать проблемы и хорошо справляться с давлением в бизнес-среде

Это о том, как люди могут работать в условиях стресса и как они справляются с этим. Некоторые подходят для этого, некоторые нет.

19. Умение просить о помощи

Люди думают, что должны решать проблемы самостоятельно, и не обращаются к своему менеджеру или другим опытным сотрудникам.

Если человек допустил ошибку, если проект не удался, то лучше обратиться за помощью раньше, чем позже. Не надо ждать, пока все станет еще хуже и будет слишком поздно что-то исправлять. Вице-президенты, генеральные директора, президенты, менеджеры не любят сюрпризов.

20. Последний важный навык — уметь быть устойчивым и принимать изменения

Итак, все эти черты и качества ведут к тому, что я называю основами репутации, авторитета, честности и характера. Это четыре столба, которые помогут вам нанять хорошего человека. Ему необязательно быть доктором наук, иметь степень МВА или быть самым умным человеком в мире.

Если у человека хорошая репутация, он вызывает доверие, у него хороший характер и он честен с вами, то я думаю, что в 9 случаях из 10 он именно тот, кого вы захотите нанять.

Получайте больше полезной информации в нашей группе «Поворкуємо?» в Telegram.

Читайте также