О чем говорит поведение соискателя на собеседовании — мнение психолога

Work.ua публикует рекомендации психолога Ольги Ахметовой о том, на какие невербальные знаки обратить внимание рекрутеру на собеседовании, чтобы лучше узнать соискателя, разобраться в его личности, чувствах и мотивации.

Поскольку сейчас больше распространены онлайн-собеседования, эксперт много рассказала и о том, на что обратить внимание на видеовстрече.

Ольга Ахметова

антикризисный психолог, специалист по интегративным психотехнологиям

В какой обстановке проходит видеособеседование

Плюс видеособеседования в том, что человек находится в своей среде, в той, которую он выбрал для себя. Но при этом рекрутеру будет сложнее провести оценку стрессоустойчивости кандидата, так как он находится в безопасной для него обстановке. Вы можете только догадываться.

И даже во время видеособеседования атмосфера должна располагать к тому, чтобы общаться в деловом формате. Если я принимаю участие в собеседовании лежа на диване, что я транслирую? Ничего хорошего...

• Во-первых, неуважение к собеседнику: «Ну давай, рассказывай, спрашивай, я тебе поотвечаю».
• Во-вторых, несерьезность своего намерения к процессу трудоустройства.

Если это дом — одно дело, но общественное место, как улица, парк, кафе может создавать определенный образ кандидата. Например, собеседование в людном месте, когда внимание соискателя может отвлекаться на окружающую атмосферу или шум. Такой выбор локации говорит об отсутствии учитывания комфорта для себя и собеседника, а также о неумении организовать пространство для продуктивной коммуникации.

Человек вовремя вышел на связь с рекрутером — значит он думал о предстоящей встрече, готовился к ней, уважает свое время и время того, кто будет вести с ним диалог. Человек воспитан и дисциплинирован.

Как выглядит собеседник

В каком виде человек пришел на собеседование (хоть и онлайн) — тоже очень важный момент. Если соискатель находился дома и на момент собеседования не утруждал себя расчесыванием волос или сменой домашней одежды, которая не отличается опрятностью, то скорее всего, человек неряшливый, несобранный или рассеянный. Возможно, бессознательно, у него есть неуважение к себе и к другим людям. Но для некоторых людей важно не то, как они выглядят, а то, насколько продуктивно и эффективно пройдет встреча.

Рекрутер может обратить внимание на цветовые предпочтения в одежде у соискателя. Например:

• синий цвет — это цвет собранности и структурности;
• красный цвет предпочитают смелые и дерзкие натуры;
• сочетание ярких цветов любят творческие натуры;
• серый и чёрный цвета комфортны для перфекционистов.

Поза и жестикуляция

Суетливые движения в теле — это внутренняя психологическая неловкость. Это может сигнализировать о том, что человек устал либо у него появилась какая-то физиологическая потребность, либо он потерял интерес к беседе, либо его внимание заняли посторонние мысли. Например, соискатель может начать крутиться в кресле или покачиваться, пытаясь переключить себя в некое трансовое состояние, чтобы снять напряжение, если задают неприятные для него вопросы или он испытывает неловкость от пристального внимания.

Бывают люди с чрезмерной жестикуляцией — это говорит о том, что внутри человека есть неуверенность и суета. Он может быть деятельным, браться за многие идеи или какие-то проекты, но не доводить их до конца. Яркая жестикуляция и подвижная мимика свойственны вспыльчивым и эмоциональным натурам.

Как отличить нервную жестикуляцию от патологической? Если активная жестикуляция свойственна человеку, то она будет постоянной. Если человек просто нервничает и пытается вам донести свою точку зрения, то жестикуляция будет кратковременной. Пока он что-то рассказывает, он может мягко сопровождать свой монолог жестами.

Теперь давайте поговорим о том, что могут означать некоторые жесты:

• Если человек почесывает лоб — собирается с мыслями, думает, формирует мысль.
• Почесывание подбородка — это зона гнева, агрессии, он пытается снять раздражение. Какой-то внутри пошел процесс, не очень приятный, либо это разговор неприятный, либо он затягивается, либо собеседнику не нравится вопрос.
• Когда человек почесывает нос, это значит, он возвращает себя в настоящий момент, собирается, думает, чтобы лишнего не сказать, удержать себя в какой-то позиции, в каких-то рамках.
• Почесывание шеи — это зона ответственности и некая усталость, значит у человека есть напряжение.
• Поглаживание волос — это успокаивание себя, сбрасывание лишнего эмоционального напряжения.
• Когда человек поправляет волосы, как будто любуется на себя в зеркало — это может быть бессознательно зафиксированный жест для эмоциональной поддержки. Если человек так делает и при этом смотрит на вас — это одно дело. А если он не смотрит на вас, в глаза, а на себя (во время видеозвонка вы замечаете, что взгляд ушел) — это может говорить о том, что он чрезмерно увлечен своей внешностью.

И еще важный момент: есть такое понятие как манерность. Манерность — это донесение информации через определенный мимический образ. Часто манерность говорит о том, что человек может играть очень много ролей и по сути не знает, кто он. То есть он считал какой-то приемлемый образ и сейчас его использует и, конечно, с таким человеком непросто: его сложно понять, потому что он сам себя не понимает.

Поведение в разговоре

Для обоих участников собеседования лучше вести разговор ровно, без лишних эмоциональных вложений — вопрос-ответ. Тогда складывается впечатление, что собеседник слышит вопросы, умеет отвечать на них, что он знает о границах.

А вот, если соискатель разговаривает очень быстро и хочет за короткое время вложить очень много информации, то такая манера общения не всегда комфортна для восприятия, потому что эмоциональный тон повышается. Когда человек спешит много информации выдать на один вопрос, это говорит о том, что он бессознательно стремится понравиться и показать, что он компетентен, даже более чем компетентен.

Если человек делает много пауз:

• Первый вариант — это значит, что у него нет словарного запаса для того, чтобы донести свою мысль.
• Второй вариант — он продумывает до мелочей, что говорить: для того, чтобы не сказать лишнего, и для того, чтобы собраться с мыслями.

Очень часто неуверенные в себе люди, с заниженной самооценкой, немножко протягивают слова. Такой человек даже может казаться занудным. Даже на простой вопрос о том, пил сегодня человек чай или кофе, он говорит: «Сегодня утром, или когда вы спрашиваете?» И начинает уходить даже от такого простого ответа. Он все время в своих мыслях.

Люди, которые не уверены в себе и при этом хотят понравиться, часто не могут остановиться. Они будут повторять, добирать информацию, когда не видят обратной связи, и думать, что что-то не то, «надо еще что-нибудь сказать и еще что-нибудь».

Он может сказать: «Вы знаете, я не знаю ответ на этот вопрос, а вы можете уточнить, переформулировать?» Это будет честно, и это будет плюс. Это значит, что человек может вести диалог: когда ему что-то непонятно, он не просто уходит в отстранение и делает вид, что все понял, а говорит об этом. Плохо, если человек просто замирает.

Все приведенные здесь советы носят рекомендательный характер. Они не значат, что нужно бросить все силы на разгадывание поведения соискателя во время собеседования. Важно не только внимательно смотреть на собеседника, но и внимательно слушать его. Чтобы на подведении итогов встречи вы были во всеоружии и вынесли верный вердикт.

Читайте также

• 4 категории соискателей, которые распознает каждый рекрутер
• По каким двум критериям люди судят о вас при первой встрече